A2 · un malentendu à l’hôtel
Le sac au mauvais étage
À son arrivée à l’hôtel, Iris a laissé son sac de voyage à la réception1. Sa chambre, la 203, n’était pas encore prête. La réceptionniste lui a proposé de revenir après le déjeuner. Iris a gardé son petit sac à dos et est sortie se promener.
À quatorze heures, elle est revenue chercher sa clé. La réceptionniste lui a expliqué qu’elle avait une autre chambre : la 305, plus calme. Iris était contente. Elle a demandé si quelqu’un pouvait monter2 son sac de voyage. « Bien sûr », a répondu un employé.
Une demi-heure plus tard, le sac n’était toujours pas là. Iris a appelé la réception. L’employé lui a dit : « Je l’ai déposé devant votre porte, au deuxième étage. » Iris a compris le malentendu3. L’ancienne étiquette4 portait encore le numéro 203.
Elle a précisé : « J’ai changé de chambre. Je suis maintenant dans la 305, au troisième étage. Mon sac est bleu, avec une poignée5 grise. » L’employé a vérifié le numéro, puis il est allé chercher le bagage devant la porte de la 203.
Quelques minutes après, il a apporté le sac à Iris. Elle a vérifié la poignée et les poches : tout était en bon état. L’employé a retiré l’ancienne étiquette avant de partir. Iris l’a remercié. Cette fois, le sac et sa propriétaire étaient au même étage6.
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When she arrived at the hotel, Iris left her travel bag at reception. Her room, 203, was not ready yet. The receptionist suggested she return after lunch. Iris kept her small backpack and went out for a walk.
At two p.m., she came back to collect her key. The receptionist explained that she had another room: 305, which was quieter. Iris was pleased. She asked whether someone could take her travel bag upstairs. “Of course,” an employee replied.
Half an hour later, the bag was still not there. Iris called reception. The employee said, “I left it outside your door, on the second floor.” Iris understood the misunderstanding. The old label still showed the number 203.
She clarified: “I’ve changed rooms. I’m now in 305, on the third floor. My bag is blue, with a grey handle.” The employee checked the number, then went to collect the bag from outside room 203.
A few minutes later, he brought the bag to Iris. She checked the handle and pockets: everything was in good condition. The employee removed the old label before leaving. Iris thanked him. This time, the bag and its owner were on the same floor.