Diálogo
Diálogo en francés con el seguro: informa claramente del robo de tu bicicleta
Informa en francés del robo de una bicicleta con horarios, ubicación y documentos justificativos. Practica cómo distinguir los hechos conocidos de la información que falta al llamar para dar parte.
- B1
- 18 lines
- Modo de práctica
- Apréndelo en el cuaderno B1 →
En pocas palabras
Empieza con Je vous appelle pour déclarer le vol de mon vélo. Indica el lugar y el intervalo de tiempo, y distingue lo que sabes de lo que aún debes buscar: Je n’ai pas encore le numéro de série. Pregunta cómo enviar los datos que faltan.
En esta llamada, la asesora abre un expediente de siniestro y pide documentos. Presta atención a la diferencia entre abrir el expediente y tomar una decisión sobre la cobertura.
- Conseillère
Bonjour, service sinistres. Comment puis-je vous aider ?
Traducción
Buenos días, departamento de siniestros. ¿En qué puedo ayudarle?
- Assuré
Bonjour. Je vous appelle pour déclarer le vol de mon vélo. Mon numéro de contrat est le 684219.
Informa del robo de la bicicleta e indica el número de póliza 684219.
Traducción
Buenos días. Llamo para informar del robo de mi bicicleta. Mi número de póliza es el 684219.
- Conseillère
Où et quand avez-vous constaté le vol ?
Traducción
¿Dónde y cuándo descubrió el robo?
- Assuré
Hier, devant la médiathèque, rue Pasteur. J’avais attaché mon vélo à 14 heures et il avait disparu à mon retour, vers 16 heures.
Indica el lugar y el intervalo entre dejar la bicicleta atada y volver.
Traducción
Ayer, delante de la mediateca, en rue Pasteur. Había dejado la bicicleta atada a las dos de la tarde y, cuando volví hacia las cuatro, ya no estaba.
- Conseillère
Le vélo était attaché à un point fixe ?
Traducción
¿La bicicleta estaba atada a un punto fijo?
- Assuré
Oui, à un arceau métallique avec un antivol en U. L’antivol était encore sur place, mais coupé.
Describe el soporte y el candado en U cortado que quedó en el lugar.
Traducción
Sí, a un soporte metálico con un candado en U. El candado seguía allí, pero cortado.
- Conseillère
Avez-vous déposé plainte ?
Traducción
¿Ha presentado una denuncia ante la policía?
- Assuré
Oui, ce matin. J’ai le récépissé et des photos prises après le vol.
Di que denunciaste el robo esta mañana y tienes el justificante y fotos.
Traducción
Sí, esta mañana. Tengo el justificante de la denuncia y fotos tomadas después del robo.
- Conseillère
Pouvez-vous me décrire le vélo et me donner son numéro de série ?
Traducción
¿Puede describirme la bicicleta y darme su número de serie?
- Assuré
C’est un vélo de ville bleu, avec un panier noir. Je n’ai pas encore le numéro de série sous les yeux.
Describe la bicicleta urbana azul y la cesta negra, y di que no tienes el número de serie a mano.
Traducción
Es una bicicleta urbana azul con una cesta negra. Todavía no tengo el número de serie a mano.
- Conseillère
Avez-vous une facture d’achat ? Le numéro peut y figurer.
Traducción
¿Tiene una factura de compra? El número puede aparecer ahí.
- Assuré
Oui, je vais la chercher. Comment puis-je vous transmettre les documents ?
Di que buscarás la factura y pregunta cómo enviar los documentos.
Traducción
Sí, voy a buscarla. ¿Cómo puedo enviarle los documentos?
- Conseillère
Dans votre espace client. Pour ce dossier, ajoutez le récépissé, la facture et les photos.
Traducción
A través de su cuenta de cliente. Para este expediente, adjunte el justificante de la denuncia, la factura y las fotos.
- Assuré
Je peux envoyer ces pièces aujourd’hui et compléter le numéro de série ensuite ?
Pregunta si puedes enviar los documentos hoy y añadir el número de serie después.
Traducción
¿Puedo enviar esos documentos hoy y añadir el número de serie después?
- Conseillère
Oui. Votre dossier porte la référence V-317. Nous l’étudierons après réception des pièces.
Traducción
Sí. La referencia de su expediente es V-317. Lo estudiaremos cuando recibamos los documentos.
- Assuré
À ce stade, vous avez ouvert le dossier, mais vous n’avez pas encore confirmé la prise en charge, c’est bien cela ?
Confirma que abrir el expediente todavía no supone confirmar la cobertura del siniestro.
Traducción
Por ahora han abierto el expediente, pero aún no han confirmado que el seguro cubra el siniestro, ¿verdad?
- Conseillère
C’est cela. Nous vérifierons les conditions de votre contrat et les éléments transmis.
Traducción
Así es. Comprobaremos las condiciones de su póliza y la información enviada.
- Assuré
Merci. Je note V-317 et je vous transmets les pièces aujourd’hui.
Repite la referencia V-317 y confirma que enviarás los documentos hoy.
Traducción
Gracias. Anoto V-317 y le envío los documentos hoy.
¿Cómo informas en francés del robo de una bicicleta?
| Francés | Traducción | Uso |
|---|---|---|
| J’avais attaché mon vélo à 14 heures. | Había dejado mi bicicleta atada a las dos de la tarde. | Una acción anterior al descubrimiento del robo. |
| Il avait disparu à mon retour. | Cuando volví, ya no estaba. | El descubrimiento; la hora exacta del robo sigue sin conocerse. |
| L’antivol était coupé. | El candado estaba cortado. | Un estado observado en el lugar. |
| Je n’ai pas le numéro sous les yeux. | No tengo el número a mano. | Indica un dato que aún debes comprobar. |
Describe la bicicleta y el lugar
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