Diálogo
Diálogo em francês com a seguradora: comunique claramente o furto da bicicleta
Comunique em francês o furto de uma bicicleta, informando horários, local e documentos comprobatórios. Pratique separar fatos conhecidos de informações que faltam ao avisar um sinistro por telefone.
- B1
- 18 lines
- Modo de prática
- Aprenda isto no caderno B1 →
Em poucas palavras
Comece com Je vous appelle pour déclarer le vol de mon vélo. Informe o local e o intervalo de tempo e separe o que sabe do que ainda precisa encontrar: Je n’ai pas encore le numéro de série. Pergunte como enviar os dados que faltam.
Nesta ligação, a atendente abre um processo de sinistro e pede documentos. Observe a diferença entre abrir um processo e tomar uma decisão sobre a cobertura do sinistro.
- Conseillère
Bonjour, service sinistres. Comment puis-je vous aider ?
Tradução
Bom dia, setor de sinistros. Como posso ajudar?
- Assuré
Bonjour. Je vous appelle pour déclarer le vol de mon vélo. Mon numéro de contrat est le 684219.
Comunique o furto da bicicleta e informe o número da apólice 684219.
Tradução
Bom dia. Estou ligando para comunicar o furto da minha bicicleta. O número da minha apólice é 684219.
- Conseillère
Où et quand avez-vous constaté le vol ?
Tradução
Onde e quando percebeu o furto?
- Assuré
Hier, devant la médiathèque, rue Pasteur. J’avais attaché mon vélo à 14 heures et il avait disparu à mon retour, vers 16 heures.
Informe o local e o intervalo entre prender a bicicleta e voltar.
Tradução
Ontem, em frente à midiateca, na rue Pasteur. Eu tinha prendido a bicicleta às duas da tarde e, quando voltei, por volta das quatro, ela tinha desaparecido.
- Conseillère
Le vélo était attaché à un point fixe ?
Tradução
A bicicleta estava presa a um ponto fixo?
- Assuré
Oui, à un arceau métallique avec un antivol en U. L’antivol était encore sur place, mais coupé.
Descreva o suporte e a trava em U cortada deixada no local.
Tradução
Sim, a um suporte metálico, com uma trava em U. A trava ainda estava lá, mas cortada.
- Conseillère
Avez-vous déposé plainte ?
Tradução
Já registrou a ocorrência na polícia?
- Assuré
Oui, ce matin. J’ai le récépissé et des photos prises après le vol.
Diga que registrou a ocorrência hoje de manhã e tem o comprovante e fotos.
Tradução
Sim, hoje de manhã. Tenho o comprovante do registro e fotos tiradas depois do furto.
- Conseillère
Pouvez-vous me décrire le vélo et me donner son numéro de série ?
Tradução
Pode descrever a bicicleta e informar o número de série?
- Assuré
C’est un vélo de ville bleu, avec un panier noir. Je n’ai pas encore le numéro de série sous les yeux.
Descreva a bicicleta urbana azul e a cesta preta e diga que não tem o número de série em mãos.
Tradução
É uma bicicleta urbana azul, com uma cesta preta. Ainda não estou com o número de série em mãos.
- Conseillère
Avez-vous une facture d’achat ? Le numéro peut y figurer.
Tradução
Tem uma nota fiscal de compra? O número pode constar nela.
- Assuré
Oui, je vais la chercher. Comment puis-je vous transmettre les documents ?
Diga que vai procurar a nota fiscal e pergunte como enviar os documentos.
Tradução
Sim, vou procurar. Como posso enviar os documentos?
- Conseillère
Dans votre espace client. Pour ce dossier, ajoutez le récépissé, la facture et les photos.
Tradução
Pela sua conta de cliente. Para este processo, anexe o comprovante do registro policial, a nota fiscal e as fotos.
- Assuré
Je peux envoyer ces pièces aujourd’hui et compléter le numéro de série ensuite ?
Pergunte se pode enviar os documentos hoje e completar o número de série depois.
Tradução
Posso enviar esses documentos hoje e completar o número de série depois?
- Conseillère
Oui. Votre dossier porte la référence V-317. Nous l’étudierons après réception des pièces.
Tradução
Sim. A referência do seu processo é V-317. Vamos analisar após receber os documentos.
- Assuré
À ce stade, vous avez ouvert le dossier, mais vous n’avez pas encore confirmé la prise en charge, c’est bien cela ?
Confira se abrir o processo ainda não confirma a cobertura do sinistro.
Tradução
Por enquanto, vocês abriram o processo, mas ainda não confirmaram a cobertura do sinistro, certo?
- Conseillère
C’est cela. Nous vérifierons les conditions de votre contrat et les éléments transmis.
Tradução
Isso mesmo. Vamos conferir as condições da sua apólice e as informações enviadas.
- Assuré
Merci. Je note V-317 et je vous transmets les pièces aujourd’hui.
Repita a referência V-317 e confirme que vai enviar os documentos hoje.
Tradução
Agradeço. Anoto V-317 e envio os documentos hoje.
Como comunicar em francês o furto de uma bicicleta?
| Francês | Tradução | Uso |
|---|---|---|
| J’avais attaché mon vélo à 14 heures. | Eu tinha prendido minha bicicleta às duas da tarde. | Uma ação anterior à descoberta do furto. |
| Il avait disparu à mon retour. | Ela tinha desaparecido quando voltei. | A descoberta; o horário exato do furto continua desconhecido. |
| L’antivol était coupé. | A trava estava cortada. | Uma condição observada no local. |
| Je n’ai pas le numéro sous les yeux. | Não estou com o número em mãos. | Identifica uma informação que você ainda precisa conferir. |
Descreva a bicicleta e o local
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