Escreva uma reclamação em francês: fatos, consequência e um pedido claro
Monte uma reclamação curta em francês sobre um produto errado na entrega. Compare fatos úteis com suposições, acompanhe um e-mail modelo e pratique o pedido final.
Em poucas palavras
Informe a referência do pedido, descreva o que chegou, explique o problema prático e peça uma resposta específica. J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge apresenta um fato que permite a quem lê tomar uma providência.
Amarelo a ideia para lembrarBlue francês para aprender
Como escrever uma reclamação em francês?
| Parte | Formulação em francês | O que faz |
|---|---|---|
| Identificar | Ma commande n° 482, reçue le 6 juin. | Localiza a transação. |
| Descrever | J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge. | Aponta a diferença. |
| Explicar | Je souhaite l’offrir avec un stylo bleu. | Explica por que a cor importa. |
| Pedir | Pourriez-vous m’indiquer comment échanger ce carnet ? | Solicita instruções para a troca. |
Nomeie o produto e sua embalagem
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Objet : Mauvaise couleur — commande n° 482 Bonjour, J’ai reçu ma commande n° 482 le 6 juin. J’avais choisi un carnet bleu, mais le carnet reçu est rouge. Je souhaite l’offrir avec un stylo bleu, donc la couleur compte pour moi. Pourriez-vous m’indiquer comment échanger ce carnet contre le modèle bleu ? Je peux vous envoyer une photo du carnet reçu. Merci pour votre aide. Cordialement, Alex Martin
Assunto: Cor errada — pedido nº 482 Olá, Recebi meu pedido nº 482 em 6 de junho. Eu tinha escolhido um caderno azul, mas o caderno recebido é vermelho. Quero dá-lo de presente com uma caneta azul, então a cor é importante para mim. Poderiam informar como trocar este caderno pelo modelo azul? Posso enviar uma foto do caderno que recebi. Agradeço pela ajuda. Atenciosamente, Alex Martin
J’avais choisi situa a escolha antes da entrega. Uma versão A2 mais simples também funciona: J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge. Nas duas versões, a pergunta final pede instruções. Je peux vous envoyer une photo oferece uma prova para uma próxima resposta.
Como manter uma reclamação em francês educada e precisa?
Vous avez fait exprès de m’envoyer le mauvais carnet.Vocês me enviaram o caderno errado de propósito.
Foco: Atribui uma intenção.
Le carnet reçu est rouge ; j’avais commandé le modèle bleu.
O caderno que recebi é vermelho; eu tinha pedido o modelo azul.
Je ne suis pas satisfait.Não estou satisfeito.
Foco: Expressa um sentimento; acrescente a resposta que deseja.
Je souhaite échanger le carnet. Pourriez-vous m’indiquer la procédure ?
Gostaria de trocar o caderno. Poderiam informar o procedimento?