Vous révisez le passage ci-dessus pour le journal d’une association d’usagers. Rédigez un éditorial d’au moins 120 mots, avec un titre. Maintenez le soutien à l’accueil en personne et l’ouverture aux démarches en ligne. Formulez clairement la limite : le numérique doit compléter l’accueil, sans devenir l’unique voie d’accès. Intégrez une concession et une conclusion cohérente avec cette position.
(120 mots minimum)
Revisa el fragmento anterior para el diario de una asociación de personas usuarias del servicio. Escribe un editorial de al menos 120 palabras, con título. Mantén el apoyo al acceso presencial y la apertura a los trámites en línea. Expresa claramente el límite: el acceso en línea debe complementar la atención, sin convertirse en la única vía. Incluye una concesión y una conclusión que coincida con esta postura.
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Un accueil accessible, en ligne et sur place
Nous soutenons le maintien d’un accueil en personne, tout en reconnaissant l’intérêt des démarches en ligne. La question est celle du choix offert aux usagers : le développement d’un canal doit compléter les possibilités existantes, et non les faire disparaître. Il serait donc contradictoire de défendre la diversité des accès tout en exigeant l’abandon du numérique.
Certes, les démarches à distance peuvent éviter un déplacement. Cet avantage mérite d’être reconnu ; il ne suffit toutefois pas à justifier la suppression de tout accueil sur place. Nous demandons que les deux voies restent possibles et que leur complémentarité guide l’organisation du service.
Maintenir cette double possibilité constitue notre priorité. Nous ne proposons ni de figer les pratiques ni de renoncer aux outils numériques. Nous défendons un principe simple : améliorer une voie d’accès doit élargir le choix des usagers. C’est à cette condition que nous soutenons le développement des services en ligne.