Vous avez séjourné à l’hôtel du 8 au 9 mai, dans la chambre 212. Le soir du 8 mai, il n’y avait pas d’eau chaude. Vous avez prévenu la réception, mais le problème continuait le lendemain matin. Écrivez une réclamation : présentez les faits, expliquez la conséquence et demandez une solution.
(60 mots minimum)
You stayed in room 212 from 8 to 9 May. There was no hot water on the evening of 8 May. You reported it, but the fault continued the next morning. Explain the facts and impact, then ask for a solution.
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Objet : Réclamation — séjour du 8 au 9 mai, chambre 212
Bonjour,
Pendant mon séjour du 8 au 9 mai, il n’y avait pas d’eau chaude dans la chambre 212. J’ai signalé le problème à la réception le soir du 8 mai, mais il n’était pas résolu le lendemain matin. Je n’ai donc pas pu prendre de douche chaude. Pourriez-vous examiner ma réclamation et me proposer une solution ? Je reste disponible si vous avez besoin d’informations sur mon séjour.
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Lina Moreau