Por que entender francês parece mais difícil por telefone: torne explícitas as pistas que faltam
Compare o francês em uma mesa de atendimento e ao telefone. Pratique referências claras a um documento, um pedido para repetir após uma falha na ligação e a conferência final de um horário marcado.
Em poucas palavras
Ao telefone, você perde os gestos de apontar e os objetos visíveis, além de algumas pistas sobre de quem é a vez de falar. Uma conexão ruim também pode esconder um som. Deixe as referências claras: substitua ici por dans le deuxième paragraphe e pergunte pelo nome ou horário específico que não entendeu.
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Por que é mais difícil entender francês por telefone?
Cette ligne, ici.Esta linha aqui.
Foco: Na mesa de atendimento, um dedo indica a linha.
Vous signez ici, sur cette ligne.
Assine aqui, nesta linha.
La ligne sous votre adresse.A linha abaixo do seu endereço.
Foco: Ao telefone, é preciso indicar o local com palavras.
Sur la première page, vous signez sur la ligne sous votre adresse.
Na primeira página, assine na linha abaixo do seu endereço.
Você pode ouvir cada palavra de vous signez ici e ainda não saber onde assinar. Pergunte a que página ou título a pessoa se refere. Um documento compartilhado ajuda quando os dois estão com a mesma versão aberta.
Os objetos da ligação
Encontre:
Uma ligação com dois esclarecimentos específicos
- Agent
Vous signez ici, puis vous apportez le formulaire au rendez-vous.
Assine aqui e depois traga o formulário no dia marcado.
- Vous
J’ai le formulaire devant moi. Vous parlez de quelle page ?
Estou com o formulário na minha frente. De que página você está falando?
- Agent
De la première page, sur la ligne sous votre adresse.
A primeira página, na linha abaixo do seu endereço.
- Vous
D’accord. Et le rendez-vous est à quelle heure ?
Certo. E qual é o horário marcado?
- Agent
Jeudi, à dix heures quarante-cinq.
Quinta, às dez e quarenta e cinco.
- Vous
Ça a coupé pendant que vous donniez l’heure. Vous pouvez la répéter ?
A ligação falhou enquanto você dizia o horário. Pode repetir?
- Agent
Dix heures quarante-cinq, jeudi.
Dez e quarenta e cinco, na quinta.
- Vous
Donc, jeudi à dix heures quarante-cinq, avec le formulaire signé ?
Então, quinta às dez e quarenta e cinco, com o formulário assinado?
- Agent
Oui, c’est bien ça.
Sim, isso mesmo.
| Problema | Pergunta útil |
|---|---|
| Referência: você ouviu as palavras, mas não consegue localizar a linha. | Vous parlez de quelle page ? |
| Som: a ligação falhou enquanto o horário era informado. | Vous pouvez répéter l’heure ? |
| Grafia: o nome continua sem ficar claro. | Vous pouvez épeler votre nom ? |
| Resultado: confira o horário e a ação combinados. | Donc, jeudi, avec le formulaire signé ? |