دليل عبارات

Râler أم se plaindre: من التذمّر إلى تقديم شكوى واضحة

تعرّف الفرق بين râler وse plaindre، ثم تدرّب على تقديم الشكاوى في الفندق باستخدام حروف الجرّ المناسبة وطلبات مفيدة وحوارات قصيرة.

باختصار

Râler فعل فرنسي غير رسمي بمعنى التذمّر: Il râle contre le bruit. Se plaindre يعني تقديم شكوى: Il se plaint du bruit à la réception. ولتقديم الشكوى بنفسك، اذكر المشكلة واطلب تغييرًا محدّدًا.

الأصفر الفكرة التي يجب تذكّرهاBlue فرنسية للتعلّم

râler contre quelque choseيتذمّر من شيء ما

محور التركيز: طريقة التعبير عن الشكوى بنبرة منزعجة

Dans le couloir, Paul râle contre le bruit.
في الممرّ، يتذمّر Paul من الضجيج.

se plaindre de quelque chose à quelqu’unيشكو من شيء ما لشخص ما

محور التركيز: المشكلة والشخص الذي يستمع إلى الشكوى

Paul se plaint du bruit à la réceptionniste.
يشكو Paul من الضجيج لموظّفة الاستقبال.

قد تكون المشكلة نفسها في الجملتين. Râler يبرز التذمّر وطريقة التعبير عنه، أمّا se plaindre فيعبّر عن الشكوى بصيغة أكثر حيادًا. في du bruit، تجمع du بين de وle. يأتي الشخص الذي تُوجَّه إليه الشكوى بعد à: à la réceptionniste، au responsable.

1

الحديث مع رفيق السفر

تناسب الألفاظ غير الرسمية هذا الحديث الخاصّ.

موظّف الاستقبالPaul râle encore ?هل يتذمّر Paul مجدّدًا؟
أنتOui, il râle contre le bruit. La musique continue depuis une heure.نعم، يتذمّر من الضجيج. الموسيقى مستمرّة منذ ساعة.
موظّف الاستقبالOn va à la réception ?هل نذهب إلى الاستقبال؟
أنتOui, je vais leur expliquer le problème.نعم، سأشرح لهم المشكلة.
2

تقديم الشكوى

ابدأ بالضجيج والغرفة، ثم قدّم طلبًا.

أنتBonsoir. Je voudrais me plaindre du bruit dans la chambre voisine.مساء الخير. أودّ أن أشكو من الضجيج في الغرفة المجاورة.
موظّف الاستقبالQuel est votre numéro de chambre ?ما رقم غرفتك؟
أنتLa 208. La musique est très forte. Pourriez-vous intervenir ?208. الموسيقى عالية جدًّا. هل يمكنك التدخّل؟
موظّف الاستقبالJe vais appeler les occupants tout de suite.سأتّصل بنزلاء الغرفة حالًا.
3

مشكلة ثانية وطلب محدّد

أنتIl n’y a pas d’eau chaude dans ma chambre.لا يوجد ماء ساخن في غرفتي.
موظّف الاستقبالJe vais prévenir le technicien.سأُبلغ الفنّيّ.
أنتMerci. Pourriez-vous aussi me donner une autre serviette ?شكرًا. هل يمكنك أيضًا إعطائي منشفة أخرى؟
موظّف الاستقبالBien sûr. Je vous l’apporte.بالطبع. سأحضرها لك.

كلمات للحوار في الفندق

صيغ مفيدة قبل التحقّق
الفاعلrâlerse plaindre
jerâleme plains
nousrâlonsnous plaignons
ils / ellesrâlentse plaignent
السؤال 1لا يلزم إنشاء حساب
أكمل الشكوى من الضجيج.Je voudrais me plaindre ___ bruit.

اختر إجابة واحدة.

الإجابة والشرح

du. يأتي بعد Se plaindre de موضوع الشكوى. تتحوّل De + le bruit إلى du bruit.

السؤال 2لا يلزم إنشاء حساب
أيّ جملة تطلب من الاستقبال اتخاذ إجراء؟

اختر إجابة واحدة.

الإجابة والشرح

Pourriez-vous intervenir ?. تطلب Pourriez-vous intervenir ? من شخص اتخاذ إجراء، أمّا الجمل الأخرى فتصف موقفًا.

السؤال 3لا يلزم إنشاء حساب
اختر الصيغة الصحيحة مع nous.

اختر إجابة واحدة.

الإجابة والشرح

nous nous plaignons. يتغيّر جذع الفعل إلى plaign- مع nous: nous nous plaignons.