常用语手册
Râler 还是 se plaindre：从发牢骚到明确提出投诉
分清 râler 和 se plaindre，再用恰当的介词、实用的请求表达和简短对话练习在酒店投诉。
- B1
- 12 phrases
- 3 situations
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要点
Râler 是法语中表示“发牢骚”的非正式用语：Il râle contre le bruit. Se plaindre 表示“抱怨、投诉”：Il se plaint du bruit à la réception. 你自己提出投诉时，要说清问题，并请求具体的改善。
黄色 需要记住的要点Blue 要学的法语
râler contre quelque chose为某事发牢骚
侧重点： 表达不满时带着恼火的语气
Dans le couloir, Paul râle contre le bruit.
Paul 在走廊里为噪声发牢骚。
se plaindre de quelque chose à quelqu’un向某人抱怨某事
侧重点： 所抱怨的问题，以及听取投诉的人
Paul se plaint du bruit à la réceptionniste.
Paul 向女前台接待员投诉噪声问题。
两句话说的可以是同一个问题。Râler 突出发牢骚的方式；se plaindre 则更中性地表达抱怨或投诉。在 du bruit 中，du 由 de 和 le 合并而成。听取投诉的人放在 à 后面：à la réceptionniste、au responsable。
1
与同行者交谈
非正式用语适合这种私下交谈。
前台接待员Paul râle encore ?Paul 又在发牢骚了吗？
你Oui, il râle contre le bruit. La musique continue depuis une heure.是啊，他在抱怨噪声。音乐已经响了一个小时了。
前台接待员On va à la réception ?我们去前台好吗？
你Oui, je vais leur expliquer le problème.好，我去向他们说明问题。
2
提出投诉
先说明噪声和房间的情况，再提出请求。
你Bonsoir. Je voudrais me plaindre du bruit dans la chambre voisine.晚上好。我想投诉隔壁房间的噪声。
前台接待员Quel est votre numéro de chambre ?您的房间号是多少？
你La 208. La musique est très forte. Pourriez-vous intervenir ?208。音乐声很大。能请您处理一下吗？
前台接待员Je vais appeler les occupants tout de suite.我马上打电话给那间房的住客。
3
第二个问题和一项具体请求
你Il n’y a pas d’eau chaude dans ma chambre.我的房间没有热水。
前台接待员Je vais prévenir le technicien.我会通知维修人员。
你Merci. Pourriez-vous aussi me donner une autre serviette ?谢谢。能再给我一条毛巾吗？
前台接待员Bien sûr. Je vous l’apporte.当然。我给您送过去。
酒店对话中的词汇
寻找：
| 主语 | râler | se plaindre |
|---|---|---|
| je | râle | me plains |
| nous | râlons | nous plaignons |
| ils / elles | râlent | se plaignent |