Diálogo
Corrige una dirección de entrega en francés: una llamada al servicio de asistencia
Practica cómo corregir una dirección de entrega en francés: identifica el pedido, sustituye el número equivocado y comprueba qué ha confirmado el agente de asistencia.
- B1
- 12 lines
- Modo de práctica
- Apréndelo en el cuaderno B1 →
En pocas palabras
Da la referencia del pedido y después los datos anteriores y los nuevos: Le numéro indiqué est le 12 ; la bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Termina con Pouvez-vous me confirmer que la modification a été effectuée ?
- Agente
Service clients, bonjour.
Traducción
Servicio de atención al cliente, buenos días.
- Tú
Bonjour, je vous appelle pour corriger l’adresse de livraison de ma commande.
Saluda al agente y explica la corrección que necesitas.
Traducción
Buenos días, llamo para corregir la dirección de entrega de mi pedido.
- Agente
Pouvez-vous me donner la référence de la commande ?
Traducción
¿Puede darme la referencia del pedido?
- Tú
Oui, c’est AB-204. A, B, puis deux, zéro, quatre.
Da la referencia AB-204 leyendo las cifras por separado.
Traducción
Sí, es AB-204. A, B y después dos, cero, cuatro.
- Agente
Merci. Quelle est l’erreur ?
Traducción
Gracias. ¿Cuál es el error?
- Tú
Le numéro indiqué est le 12, rue des Jardins. La bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Le reste de l’adresse est correct.
Sustituye el 12 por el 14 en Rue des Jardins. Conserva el resto de la dirección.
Traducción
El número indicado es el 12 de Rue des Jardins. La dirección correcta es el 14 de Rue des Jardins. El resto de la dirección es correcto.
- Agente
Je note votre demande. Je dois vérifier si la modification est encore possible.
Traducción
Estoy anotando su solicitud. Tengo que comprobar si todavía es posible hacer el cambio.
- Tú
D’accord. Pouvez-vous me confirmer par courriel quand elle sera effectuée ?
Pide que te envíen un correo para confirmar el cambio una vez realizado.
Traducción
De acuerdo. ¿Puede confirmarme por correo cuando se haya realizado?
- Agente
Un instant… L’adresse est maintenant corrigée dans notre dossier. J’attends encore la confirmation du transporteur.
Traducción
Un momento… La dirección ya está corregida en nuestro registro. Todavía espero la confirmación del transportista.
- Tú
Donc, le 14 est bien enregistré chez vous, et vous attendez la réponse du transporteur ?
Repite el número corregido y la confirmación que aún se espera.
Traducción
Entonces, el número 14 ya está registrado en su sistema y están esperando la respuesta del transportista, ¿correcto?
- Agente
Exactement. Je vous enverrai un courriel dès que j’aurai sa réponse.
Traducción
Exactamente. Le enviaré un correo en cuanto tenga la respuesta.
- Tú
Merci de votre aide. Au revoir.
Da las gracias al agente y termina la llamada.
Traducción
Gracias por su ayuda. Adiós.
| Lo que oyes | Lo que ha ocurrido |
|---|---|
| Je note votre demande. | El agente está registrando la solicitud. |
| L’adresse est corrigée dans notre dossier. | Se ha cambiado el registro del servicio. |
| J’attends la confirmation du transporteur. | La respuesta del transportista sigue pendiente. |
Vocabulario de una entrega
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