Dialogue
Correct a delivery address in French: a support call
Practise a delivery-address correction in French: identify the order, replace the wrong number and check what the support agent has confirmed.
- B1
- 12 lines
- Practice mode
- Learn this in the B1 notebook →
In short
Give the order reference, then the old and new details: Le numéro indiqué est le 12 ; la bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Finish with Pouvez-vous me confirmer que la modification a été effectuée ?
- Agent
Service clients, bonjour.
English
Customer services, hello.
- You
Bonjour, je vous appelle pour corriger l’adresse de livraison de ma commande.
Greet the agent and explain the correction you need.
English
Hello, I’m calling to correct the delivery address for my order.
- Agent
Pouvez-vous me donner la référence de la commande ?
English
Can you give me the order reference?
- You
Oui, c’est AB-204. A, B, puis deux, zéro, quatre.
Give the reference AB-204, reading the digits separately.
English
Yes, it’s AB-204. A, B, then two, zero, four.
- Agent
Merci. Quelle est l’erreur ?
English
Thank you. What is the error?
- You
Le numéro indiqué est le 12, rue des Jardins. La bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Le reste de l’adresse est correct.
Replace 12 with 14 on Rue des Jardins. Keep the rest of the address.
English
The number shown is 12, Rue des Jardins. The correct address is 14, Rue des Jardins. The rest of the address is correct.
- Agent
Je note votre demande. Je dois vérifier si la modification est encore possible.
English
I’m noting your request. I need to check whether the change is still possible.
- You
D’accord. Pouvez-vous me confirmer par courriel quand elle sera effectuée ?
Ask for an email confirming when the change has been made.
English
All right. Can you confirm by email when it has been made?
- Agent
Un instant… L’adresse est maintenant corrigée dans notre dossier. J’attends encore la confirmation du transporteur.
English
One moment… The address is now corrected in our record. I’m still waiting for the carrier’s confirmation.
- You
Donc, le 14 est bien enregistré chez vous, et vous attendez la réponse du transporteur ?
Read back the corrected number and the confirmation still awaited.
English
So number 14 is recorded in your system, and you’re waiting for the carrier’s reply?
- Agent
Exactement. Je vous enverrai un courriel dès que j’aurai sa réponse.
English
Exactly. I’ll email you as soon as I have the reply.
- You
Merci de votre aide. Au revoir.
Thank the agent and end the call.
English
Thank you for your help. Goodbye.
| You hear | What has happened |
|---|---|
| Je note votre demande. | The agent is recording the request. |
| L’adresse est corrigée dans notre dossier. | The service’s record has been changed. |
| J’attends la confirmation du transporteur. | The carrier’s reply is still pending. |
Words around a delivery
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