对话
用法语更正配送地址：致电客服
练习用法语更正配送地址：说明订单，替换错误的门牌号，并核对客服已经确认了什么。
- B1
- 12 lines
- 练习模式
- 在 B1 笔记本中学习 →
要点
先报订单编号，再说明旧信息和新信息：Le numéro indiqué est le 12 ; la bonne adresse est le 14, rue des Jardins. 最后说 Pouvez-vous me confirmer que la modification a été effectuée ?
- 客服
Service clients, bonjour.
译文
您好，这里是客户服务部。
- 你
Bonjour, je vous appelle pour corriger l’adresse de livraison de ma commande.
向客服问好，说明需要更正什么。
译文
您好，我来电是想更正订单的配送地址。
- 客服
Pouvez-vous me donner la référence de la commande ?
译文
您能提供订单编号吗？
- 你
Oui, c’est AB-204. A, B, puis deux, zéro, quatre.
报出编号 AB-204，逐位读出数字。
译文
可以，是 AB-204。A、B，然后是二、零、四。
- 客服
Merci. Quelle est l’erreur ?
译文
谢谢。哪里有误？
- 你
Le numéro indiqué est le 12, rue des Jardins. La bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Le reste de l’adresse est correct.
把 Rue des Jardins 的12号改为14号，保留地址的其余部分。
译文
显示的门牌号是 Rue des Jardins 12 号。正确地址是 Rue des Jardins 14 号。地址的其余部分都正确。
- 客服
Je note votre demande. Je dois vérifier si la modification est encore possible.
译文
我正在记录您的请求。我需要确认是否还来得及更改。
- 你
D’accord. Pouvez-vous me confirmer par courriel quand elle sera effectuée ?
请求对方在更改完成时发邮件确认。
译文
好的。更改完成后，您能通过邮件向我确认吗？
- 客服
Un instant… L’adresse est maintenant corrigée dans notre dossier. J’attends encore la confirmation du transporteur.
译文
请稍等……我们记录中的地址现在已更正。我还在等待承运方确认。
- 你
Donc, le 14 est bien enregistré chez vous, et vous attendez la réponse du transporteur ?
复述更正后的门牌号，以及仍在等待的确认。
译文
也就是说，您的系统里已经记录为14号，还在等待承运方的回复，对吗？
- 客服
Exactement. Je vous enverrai un courriel dès que j’aurai sa réponse.
译文
正是如此。一收到回复，我就给您发邮件。
- 你
Merci de votre aide. Au revoir.
感谢客服并结束通话。
译文
感谢您的帮助。再见。
| 你听到的内容 | 已经发生的事 |
|---|---|
| Je note votre demande. | 客服正在记录请求。 |
| L’adresse est corrigée dans notre dossier. | 服务方的记录已更改。 |
| J’attends la confirmation du transporteur. | 仍在等待承运方回复。 |
配送相关词语
寻找：