Diálogo
Corrija um endereço de entrega em francês: uma ligação para o suporte
Pratique uma correção de endereço de entrega em francês: identifique o pedido, substitua o número errado e confira o que o atendente do suporte confirmou.
- B1
- 12 lines
- Modo de prática
- Aprenda isto no caderno B1 →
Em poucas palavras
Informe o código do pedido e depois os dados antigos e os novos: Le numéro indiqué est le 12 ; la bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Termine com Pouvez-vous me confirmer que la modification a été effectuée ?
- Atendente
Service clients, bonjour.
Tradução
Atendimento ao cliente, bom dia.
- Você
Bonjour, je vous appelle pour corriger l’adresse de livraison de ma commande.
Cumprimente o atendente e explique a correção de que precisa.
Tradução
Bom dia, estou ligando para corrigir o endereço de entrega do meu pedido.
- Atendente
Pouvez-vous me donner la référence de la commande ?
Tradução
Pode informar o código do pedido?
- Você
Oui, c’est AB-204. A, B, puis deux, zéro, quatre.
Informe o código AB-204 lendo os algarismos separadamente.
Tradução
Sim, é AB-204. A, B, depois dois, zero, quatro.
- Atendente
Merci. Quelle est l’erreur ?
Tradução
Obrigado. Qual é o erro?
- Você
Le numéro indiqué est le 12, rue des Jardins. La bonne adresse est le 14, rue des Jardins. Le reste de l’adresse est correct.
Substitua 12 por 14 na Rue des Jardins. Mantenha o restante do endereço.
Tradução
O número indicado é 12, Rue des Jardins. O endereço correto é 14, Rue des Jardins. O restante do endereço está correto.
- Atendente
Je note votre demande. Je dois vérifier si la modification est encore possible.
Tradução
Estou anotando sua solicitação. Preciso conferir se a alteração ainda é possível.
- Você
D’accord. Pouvez-vous me confirmer par courriel quand elle sera effectuée ?
Peça um e-mail de confirmação assim que a alteração tiver sido feita.
Tradução
Certo. Pode confirmar por e-mail quando a alteração tiver sido feita?
- Atendente
Un instant… L’adresse est maintenant corrigée dans notre dossier. J’attends encore la confirmation du transporteur.
Tradução
Um momento… O endereço já está corrigido no nosso registro. Ainda estou aguardando a confirmação da transportadora.
- Você
Donc, le 14 est bien enregistré chez vous, et vous attendez la réponse du transporteur ?
Repita o número corrigido e a confirmação que ainda está sendo aguardada.
Tradução
Então, o número 14 está registrado no seu sistema e vocês estão aguardando a resposta da transportadora?
- Atendente
Exactement. Je vous enverrai un courriel dès que j’aurai sa réponse.
Tradução
Exatamente. Vou enviar um e-mail assim que tiver a resposta.
- Você
Merci de votre aide. Au revoir.
Agradeça ao atendente e encerre a ligação.
Tradução
Agradeço a ajuda. Até logo.
| O que você ouve | O que aconteceu |
|---|---|
| Je note votre demande. | O atendente está registrando a solicitação. |
| L’adresse est corrigée dans notre dossier. | O registro do serviço foi alterado. |
| J’attends la confirmation du transporteur. | A resposta da transportadora ainda está pendente. |
Palavras sobre uma entrega
Encontre: