Diálogo
Devolver un artículo no deseado en francés: ¿cambio, vale o reembolso?
Explica por qué una compra no te sirve, pregunta si puedes devolverla y entiende las opciones de cambio o vale de tienda. Practica un diálogo en una tienda en francés con pistas en español.
- A2
- 14 lines
- Modo de práctica
- Apréndelo en el cuaderno A2 →
En pocas palabras
Di J’ai acheté cette lampe ici mardi. Elle est trop grande pour mon bureau. Est-ce que je peux la retourner ? Después, pide la solución que quieres: un échange (cambio), un avoir (vale de tienda) o un remboursement (reembolso).
Amarillo la idea que hay que recordarBlue francés para aprender
Adam devuelve una lámpara demasiado grande para su escritorio. Haz su papel en el modo de práctica: explica la compra, pregunta por un reembolso y después responde a las opciones de quien te atiende.
- Tú
Bonjour. J’ai acheté cette lampe ici mardi.
Saluda a quien te atiende e indica el artículo, el lugar y el día de compra.
Traducción
Hola. Compré esta lámpara aquí el martes.
- Quien te atiende
Quel est le problème ?
Traducción
¿Cuál es el problema?
- Tú
Elle est trop grande pour mon bureau. Est-ce que je peux la retourner ?
Explica el problema de tamaño y pregunta si puedes devolverla.
Traducción
Es demasiado grande para mi escritorio. ¿Puedo devolverla?
- Quien te atiende
Vous avez le ticket de caisse ?
Traducción
¿Tiene el recibo de compra?
- Tú
Oui, le voici. La lampe n’a pas été utilisée.
Entrega el recibo y di que la lámpara está sin usar.
Traducción
Sí, aquí está. La lámpara no se ha usado.
- Quien te atiende
Je vais vérifier l’article. Vous avez aussi l’emballage ?
Traducción
Revisaré el artículo. ¿También tiene el embalaje?
- Tú
Oui, j’ai tout remis dans la boîte.
Di que todo vuelve a estar en la caja.
Traducción
Sí, he vuelto a meter todo en la caja.
- Quien te atiende
Merci. Pour cet achat, nous proposons un échange ou un avoir.
Traducción
Gracias. Para esta compra ofrecemos un cambio o un vale de tienda.
- Tú
Est-ce qu’un remboursement est possible ?
Pregunta si es posible un reembolso.
Traducción
¿Es posible un reembolso?
- Quien te atiende
Pour cet achat, nous proposons seulement un échange ou un avoir.
Traducción
Para esta compra solo ofrecemos un cambio o un vale de tienda.
- Tú
D’accord. L’avoir est valable combien de temps ?
Pregunta durante cuánto tiempo es válido el vale.
Traducción
De acuerdo. ¿Durante cuánto tiempo es válido el vale de tienda?
- Quien te atiende
Six mois, dans ce magasin.
Traducción
Seis meses, en esta tienda.
- Tú
Très bien, je choisis l’avoir.
Elige el vale de tienda.
Traducción
Muy bien, elijo el vale de tienda.
- Quien te atiende
Voici votre avoir. Gardez-le pour votre prochain achat.
Traducción
Aquí tiene su vale. Guárdelo para su próxima compra.
un échangeun cambio
Enfoque: otro artículo
faire un échange
Je peux prendre une lampe plus petite à la place ?
¿Puedo llevarme una lámpara más pequeña en su lugar?
un avoirvale de tienda
Enfoque: saldo para una compra posterior
un avoir de vingt euros
Cet avoir est utilisable en ligne ?
¿Este vale de tienda se puede usar en línea?
un remboursementun reembolso
Enfoque: dinero devuelto
demander un remboursement
Comment se fait le remboursement ?
¿Cómo se realiza el reembolso?
Lo que devuelve Adam
Encuentra:
Retourner nombra la acción de devolver el artículo. Rembourser nombra la devolución del dinero. La respuesta de quien te atiende indica las opciones para esta compra. Adam pregunta cuánto dura el vale antes de elegirlo. Dos preguntas útiles para continuar son Dans quels magasins est-il valable ? y Je peux l’utiliser en plusieurs fois ?