Cuestionario

Una compra defectuosa en francés: descríbela y pregunta qué sigue

Informa de que una lámpara se apaga sola, da los datos de compra y pregunta por una solución. Ocho preguntas prácticas en francés con imágenes y comentarios sobre las respuestas.

En pocas palabras

Di J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Elle s’éteint après quelques secondes. Después, pregunta Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ? para conocer el siguiente paso de la tienda.

Amarillo la idea que hay que recordarBlue francés para aprender

Au service après-vente
  1. Adam

    Bonjour, j’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Quand je l’allume, elle s’éteint après quelques secondes.

    Hola, compré esta lámpara aquí la semana pasada. Cuando la enciendo, se apaga después de unos segundos.

  2. Employée

    Vous avez le ticket de caisse ?

    ¿Tiene el recibo de compra?

  3. Adam

    Oui, le voici. Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ?

    Sí, aquí está. ¿Qué me pueden ofrecer?

  4. Employée

    Nous allons d’abord examiner la lampe. Ensuite, nous vous contacterons par courriel.

    Primero examinaremos la lámpara. Después nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

  5. Adam

    D’accord. Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?

    De acuerdo. ¿Podría darme un comprobante de entrega del artículo?

Trae el artículo y describe el problema

Elige la respuesta que encaja en cada momento. Usa el síntoma que has observado y después pregunta por la siguiente acción. Une réparation arregla el artículo, un remplacement proporciona otro y un remboursement devuelve el dinero.

  1. Pregunta 1No necesitas una cuenta
    Empieza indicando cuándo y dónde compraste la lámpara.

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière.. Esta frase identifica la compra ya realizada, su lugar y su momento.

  2. Pregunta 2No necesitas una cuenta
    ¿Qué frase describe lo que hace la lámpara?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Elle s’éteint après quelques secondes.. S’éteindre significa apagarse; la frase da un síntoma observable.

  3. Pregunta 3No necesitas una cuenta
    La empleada pide el recibo. ¿Qué respuesta encaja?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Oui, le voici.. Le voici significa «aquí está» y señala el sustantivo masculino le ticket.

  4. Pregunta 4No necesitas una cuenta
    ¿Cómo dices que el fallo ocurre cada vez?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Le problème se produit à chaque utilisation.. À chaque utilisation significa cada vez que se usa el artículo.

  5. Pregunta 5No necesitas una cuenta
    ¿Cuál es la primera acción que propone la tienda en la escena?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Examinar la lámpara.. Nous allons d’abord examiner la lampe sitúa el examen en primer lugar.

  6. Pregunta 6No necesitas una cuenta
    Quieres otra lámpara. ¿Qué pregunta pide esa solución?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Est-ce qu’un remplacement est possible ?. Un remplacement es un artículo de sustitución; la reparación y el reembolso son soluciones distintas.

  7. Pregunta 7No necesitas una cuenta
    La tienda se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Pregunta cuándo.

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Quand allez-vous me contacter ?. Quand pregunta por el momento del próximo contacto prometido en la escena.

  8. Pregunta 8No necesitas una cuenta
    ¿Qué petición solicita un comprobante de que dejas el artículo en la tienda?

    Elige una respuesta.

    Respuesta y explicación

    Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?. Un document de dépôt deja constancia de la entrega; es el documento que pide Adam.