Diálogo
Devolver um produto que você não quer em francês: troca, crédito ou reembolso?
Explique por que uma compra não atende às suas necessidades, pergunte se pode devolvê-la e entenda as opções de troca ou crédito na loja. Pratique um diálogo de loja em francês com dicas em português.
- A2
- 14 lines
- Modo de prática
- Aprenda no caderno A2 →
Em poucas palavras
Diga J’ai acheté cette lampe ici mardi. Elle est trop grande pour mon bureau. Est-ce que je peux la retourner ? Depois, peça a solução que quer: un échange (troca), un avoir (crédito na loja) ou un remboursement (reembolso).
Amarelo a ideia para lembrarBlue francês para aprender
Adam devolve uma luminária grande demais para sua mesa. Faça o papel dele no modo de prática: explique a compra, pergunte sobre um reembolso e depois responda às opções de quem atende.
- Você
Bonjour. J’ai acheté cette lampe ici mardi.
Cumprimente quem atende e informe o produto, o lugar e o dia da compra.
Tradução
Olá. Comprei esta luminária aqui na terça-feira.
- Quem atende
Quel est le problème ?
Tradução
Qual é o problema?
- Você
Elle est trop grande pour mon bureau. Est-ce que je peux la retourner ?
Explique o problema do tamanho e peça para devolvê-la.
Tradução
Ela é grande demais para minha mesa. Posso devolvê-la?
- Quem atende
Vous avez le ticket de caisse ?
Tradução
Você tem o recibo da compra?
- Você
Oui, le voici. La lampe n’a pas été utilisée.
Entregue o recibo e diga que a luminária não foi usada.
Tradução
Sim, aqui está. A luminária não foi usada.
- Quem atende
Je vais vérifier l’article. Vous avez aussi l’emballage ?
Tradução
Vou conferir o produto. Você também tem a embalagem?
- Você
Oui, j’ai tout remis dans la boîte.
Diga que está tudo de volta na caixa.
Tradução
Sim, coloquei tudo de volta na caixa.
- Quem atende
Merci. Pour cet achat, nous proposons un échange ou un avoir.
Tradução
Agradeço. Para esta compra, oferecemos uma troca ou crédito na loja.
- Você
Est-ce qu’un remboursement est possible ?
Pergunte se é possível receber um reembolso.
Tradução
É possível receber um reembolso?
- Quem atende
Pour cet achat, nous proposons seulement un échange ou un avoir.
Tradução
Para esta compra, oferecemos apenas uma troca ou crédito na loja.
- Você
D’accord. L’avoir est valable combien de temps ?
Pergunte por quanto tempo o crédito é válido.
Tradução
Certo. Por quanto tempo o crédito na loja é válido?
- Quem atende
Six mois, dans ce magasin.
Tradução
Seis meses, nesta loja.
- Você
Très bien, je choisis l’avoir.
Escolha o crédito na loja.
Tradução
Muito bem, vou escolher o crédito na loja.
- Quem atende
Voici votre avoir. Gardez-le pour votre prochain achat.
Tradução
Aqui está seu vale-crédito. Guarde-o para a próxima compra.
un échangeuma troca
Foco: outro produto
faire un échange
Je peux prendre une lampe plus petite à la place ?
Posso levar uma luminária menor no lugar?
un avoircrédito na loja
Foco: crédito para uma compra posterior
un avoir de vingt euros
Cet avoir est utilisable en ligne ?
Este crédito na loja pode ser usado on-line?
un remboursementum reembolso
Foco: dinheiro devolvido
demander un remboursement
Comment se fait le remboursement ?
Como é feito o reembolso?
O que Adam traz de volta
Encontre:
Retourner indica a ação de devolver o produto. Rembourser indica devolver o dinheiro. A resposta de quem atende informa as opções para esta compra. Adam pergunta por quanto tempo o crédito vale antes de escolhê-lo. Duas perguntas úteis para continuar são Dans quels magasins est-il valable ? e Je peux l’utiliser en plusieurs fois ?