Vous avez commandé un carnet bleu, mais vous avez reçu un carnet rouge. Votre commande porte la référence CD18. Le carnet reçu est en bon état. Écrivez au service client : expliquez le problème, donnez la référence et demandez comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge.
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Pediste un cuaderno azul y recibiste uno rojo en buen estado. La referencia del pedido es CD18. Escribe al servicio de atención al cliente: explica la diferencia, da la referencia y pregunta cómo obtener el cuaderno azul y devolver el rojo.
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Objet : Commande CD18 — erreur de couleur
Bonjour,
J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge. La référence de ma commande est CD18. Le carnet reçu est en bon état, mais sa couleur ne correspond pas à ma commande.
Pourriez-vous m’indiquer comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge ? Dois-je utiliser une étiquette de retour ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Inès Petit