Vous avez commandé un carnet bleu, mais vous avez reçu un carnet rouge. Votre commande porte la référence CD18. Le carnet reçu est en bon état. Écrivez au service client : expliquez le problème, donnez la référence et demandez comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge.
(60 mots minimum)
青いノートを注文しましたが、状態のよい赤いノートが届きました。注文番号は CD18 です。カスタマーサービスにメールを書き、違っている点と注文番号を伝え、青いノートを受け取って赤いノートを返品する方法を尋ねましょう。
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Objet : Commande CD18 — erreur de couleur
Bonjour,
J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge. La référence de ma commande est CD18. Le carnet reçu est en bon état, mais sa couleur ne correspond pas à ma commande.
Pourriez-vous m’indiquer comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge ? Dois-je utiliser une étiquette de retour ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Inès Petit