Dialogue
French supplier dialogue: negotiate a partial delivery after a delay
Negotiate a delayed furniture order in B2 French: prioritise quantities, propose two deliveries and confirm times, costs and the remaining balance.
- B2
- 18 lines
- Practice mode
- Learn this in the B2 notebook →
In short
State the minimum you need by a specific time: Il nous faut au moins vingt-quatre chaises et quatre tables jeudi avant midi. Then separate the first delivery from le solde, the remaining items. Confirm quantities, delivery windows and extra charges in the same written summary.
A venue has ordered thirty chairs and six tables for a Friday event. The supplier announces a delay. Take the buyer’s part and negotiate around what the event actually needs.
- Fournisseur
Je vous appelle au sujet de votre commande. Nous ne pourrons pas tout livrer mercredi comme prévu.
English
I am calling about your order. We will not be able to deliver everything on Wednesday as planned.
- Acheteuse
Quels articles sont concernés, et quelle quantité pouvez-vous livrer à temps ?
Ask for the affected items and available quantities.
English
Which items are affected, and what quantity can you deliver on time?
- Fournisseur
Nous avons vingt chaises et les six tables. Les dix autres chaises arriveront lundi.
English
We have twenty chairs and all six tables. The other ten chairs will arrive on Monday.
- Acheteuse
Notre événement a lieu vendredi. Il nous faut au moins vingt-quatre chaises et quatre tables jeudi avant midi.
State the minimum quantities and your real deadline.
English
Our event is on Friday. We need at least twenty-four chairs and four tables by noon on Thursday.
- Fournisseur
Je peux vous envoyer les vingt chaises et les six tables dès mercredi.
English
I can send you the twenty chairs and six tables as early as Wednesday.
- Acheteuse
Les deux tables supplémentaires peuvent attendre. En revanche, quatre chaises manquent pour accueillir tout le monde.
Separate what can wait from what is missing.
English
The two extra tables can wait. However, we are four chairs short of seating everyone.
- Fournisseur
Un autre dépôt dispose peut-être de quatre chaises du même modèle. Je peux vérifier.
English
Another depot may have four chairs of the same model. I can check.
- Acheteuse
Dans ce cas, pourriez-vous regrouper vingt-quatre chaises et quatre tables dans une livraison jeudi matin ?
Make a counterproposal that meets the minimum.
English
In that case, could you combine twenty-four chairs and four tables into one delivery on Thursday morning?
- Fournisseur
Le transport depuis ce dépôt entraînerait normalement des frais supplémentaires.
English
Transport from that depot would normally incur extra charges.
- Acheteuse
Ce transport servirait à rattraper le retard annoncé. Je vous demande de le prendre en charge.
Give a reason for asking the supplier to cover the extra transport.
English
That transport would make up for the announced delay. I am asking you to cover it.
- Fournisseur
Je peux accepter cette prise en charge. Pour jeudi, notre créneau serait de 10 heures à midi.
English
I can agree to cover it. For Thursday, our delivery window would be ten until noon.
- Acheteuse
Cela convient, à condition que les vingt-quatre chaises soient bien disponibles. Quand pourrez-vous le confirmer ?
Make agreement conditional on availability and request a confirmation time.
English
That works, provided all twenty-four chairs are available. When can you confirm that?
- Fournisseur
Je vérifie auprès du dépôt et je vous réponds aujourd’hui avant 16 heures.
English
I will check with the depot and reply today before four.
- Acheteuse
Et le solde serait donc de six chaises et de deux tables, à livrer lundi ?
Check the remaining quantities.
English
And the balance would therefore be six chairs and two tables, for delivery on Monday?
- Fournisseur
Exactement. Nous pouvons prévoir le lundi matin, avant midi.
English
Exactly. We can arrange Monday morning, before noon.
- Acheteuse
Merci d’indiquer les deux livraisons séparément, avec les quantités, les horaires et l’absence de supplément.
Request a complete written summary.
English
Please list the two deliveries separately, with quantities, times and confirmation of no extra charge.
- Fournisseur
Je vous enverrai le récapitulatif avec la confirmation des quatre chaises du second dépôt.
English
I will send you the summary along with confirmation of the four chairs from the second depot.
- Acheteuse
Très bien. Si elles ne sont pas disponibles, appelez-moi avant 16 heures pour que nous cherchions une autre solution.
Agree what must happen if the condition cannot be met.
English
Very good. If they are unavailable, call me before four so we can look for another solution.
The delivery in concrete terms
Find:
| Purpose | French | English |
|---|---|---|
| Minimum quantity | au moins vingt-quatre chaises | at least twenty-four chairs |
| Hard deadline | jeudi avant midi | by noon on Thursday |
| Remaining items | le solde de la commande | the balance of the order |
| Cost condition | sans frais supplémentaires | with no extra charges |