संवाद
सदस्यता पर फ़्रेंच संवाद: अपने आप हुए नवीनीकरण पर आपत्ति करें
अपने आप हुए नवीनीकरण, तारीख़ वाले रद्द करने के अनुरोध और अब भी उपलब्ध विकल्पों पर B1 ग्राहक सेवा की फ़ोन बातचीत का अभ्यास करें। अनुवाद और बोलने के संकेतों के साथ।
- B1
- 16 संवाद पंक्तियाँ
- अभ्यास मोड
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संक्षेप में
तारीख़ और कार्रवाई से शुरू करें: J’ai demandé la résiliation le 3 juin. फिर सटीक सवाल पूछें: Pourriez-vous vérifier pourquoi mon abonnement a été renouvelé ? यहाँ résilier का मतलब सदस्यता समाप्त करना है; contester का मतलब नवीनीकरण या पैसे कटने पर आपत्ति करना है।
आपने 3 जून को रद्द करने का अनुरोध भेजा था। अब खाते में 5 जून का नवीनीकरण दिख रहा है। ग्राहक की भूमिका निभाएँ और अनुरोध, नवीनीकरण और जवाब की तारीख़ों को अलग रखें।
- Conseillère
Service abonnements, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
अनुवाद
नमस्ते, सदस्यता विभाग। क्या मदद करूँ?
- Client
Bonjour. Mon abonnement a été renouvelé le 5 juin, mais j’avais demandé la résiliation le 3 juin.
नवीनीकरण की तारीख़ और उससे पहले किए गए अनुरोध की तारीख़ बताएँ।
अनुवाद
नमस्ते। मेरी सदस्यता 5 जून को नवीनीकृत हुई, लेकिन 3 जून को रद्द करने का अनुरोध भेज चुका था।
- Conseillère
Avez-vous reçu une confirmation de votre demande ?
अनुवाद
क्या अनुरोध मिलने की पुष्टि आई थी?
- Client
Oui, un courriel automatique, le jour même. Je peux vous le transmettre.
बताएँ कि पुष्टि कब आई और उसे आगे भेजने की पेशकश करें।
अनुवाद
हाँ, उसी दिन अपने आप आया ईमेल। उसे आगे भेज सकता हूँ।
- Conseillère
Je vois un prélèvement de quarante-huit euros le 6 juin.
अनुवाद
6 जून को अड़तालीस यूरो अपने आप खाते से कटे दिख रहे हैं।
- Client
C’est bien ce prélèvement que je conteste. Pourquoi la résiliation n’a-t-elle pas été prise en compte ?
कटौती बताएँ और पूछें कि अनुरोध पर कार्रवाई क्यों नहीं हुई।
अनुवाद
मुझे इसी कटौती पर आपत्ति है। रद्द करने के अनुरोध पर ध्यान क्यों नहीं दिया गया?
- Conseillère
Votre dossier indique une demande enregistrée le 7 juin.
अनुवाद
आपकी फ़ाइल में 7 जून को दर्ज हुआ अनुरोध दिख रहा है।
- Client
Le 7 juin, j’ai seulement envoyé une relance. Ma première demande date du 3 juin.
याद दिलाने वाले संदेश और पहले अनुरोध का अंतर बताएँ।
अनुवाद
7 जून को सिर्फ़ याद दिलाने वाला संदेश भेजा था। पहला अनुरोध 3 जून का है।
- Conseillère
D’accord. Il faut donc vérifier la date de réception du premier message.
अनुवाद
ठीक है। तो पहले संदेश के मिलने की तारीख़ जाँचनी होगी।
- Client
Quelles sont les options pendant cette vérification ? Je souhaite aussi éviter un nouveau renouvellement.
विकल्पों और अगला नवीनीकरण रोकने के बारे में पूछें।
अनुवाद
इस जाँच के दौरान क्या विकल्प हैं? अगली बार फिर अपने आप नवीनीकरण भी नहीं चाहता।
- Conseillère
Je peux désactiver le prochain renouvellement et transmettre votre demande de remboursement.
अनुवाद
अगला नवीनीकरण बंद कर सकती हूँ और पैसे वापस करने का अनुरोध आगे भेज सकती हूँ।
- Client
Merci. Le remboursement est-il déjà accepté, ou faut-il attendre une décision ?
जाँचें कि अनुरोध आगे भेजने का मतलब मंज़ूरी है या नहीं।
अनुवाद
धन्यवाद। पैसे वापस करना मंज़ूर हो गया है या निर्णय का इंतज़ार करना होगा?
- Conseillère
Il faut attendre. Une réponse vous sera envoyée sous cinq jours ouvrés.
अनुवाद
इंतज़ार करना होगा। पाँच कामकाजी दिनों के अंदर जवाब भेज दिया जाएगा।
- Client
Pourriez-vous me confirmer par écrit la désactivation et le délai de réponse ?
कार्रवाई और समय-सीमा की लिखित पुष्टि माँगें।
अनुवाद
क्या नवीनीकरण बंद होने और जवाब की समय-सीमा की लिखित पुष्टि कर सकती हैं?
- Conseillère
Oui. Je joins aussi la référence de votre dossier au courriel.
अनुवाद
हाँ। ईमेल में आपकी फ़ाइल का संदर्भ नंबर भी जोड़ दूँगी।
- Client
Très bien. Je vous transmets le premier courriel en rappelant cette référence. Merci.
पुष्टि करें कि आगे क्या भेजेंगे।
अनुवाद
बहुत अच्छा। उसी संदर्भ नंबर के साथ पहला ईमेल आगे भेज दूँगा। धन्यवाद।
| उद्देश्य | फ़्रेंच | अनुवाद |
|---|---|---|
| अनुबंध समाप्त करना | demander la résiliation | रद्द करने का अनुरोध करना |
| भुगतान पर आपत्ति करना | contester un prélèvement | खाते से अपने आप पैसे कटने पर आपत्ति करना |
| जवाब के लिए फिर पूछना | envoyer une relance | याद दिलाने वाला संदेश भेजना |
| निर्णय माँगना | Où en est ma demande de remboursement ? | मेरे पैसे वापस करने के अनुरोध का क्या हुआ? |
J’avais déjà envoyé ma demande quand le renouvellement a eu lieu.
नवीनीकरण होने तक अनुरोध पहले ही भेज चुका था।
पूर्ण भूतकाल अनुरोध को अतीत में हुए नवीनीकरण से पहले रखता है।