Diálogo
Ligue para uma operadora de internet em francês: ative a conexão após a mudança
Pratique uma ligação em francês sobre um novo endereço, a entrega do roteador e a ativação. Confirme a data em que a conexão deve funcionar e o que fazer se houver um problema.
- A2
- 16 falas
- Modo de prática
- Aprenda no caderno A2 →
Em poucas palavras
Pergunte À partir de quand la connexion fonctionnera-t-elle ? para saber quando sua conexão vai funcionar. Confirme o endereço de entrega separadamente: receber o roteador e ativar a linha são duas etapas diferentes.
Como instalar internet na França?
Você acabou de se mudar. Leia com atenção as datas informadas pela atendente; depois, oculte as falas do cliente no modo de prática e diga cada uma usando a dica traduzida.
- Conseillère
Service déménagement, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
Tradução
Atendimento de mudanças, bom dia. Como posso ajudar?
- Client
Bonjour, je viens de déménager et je voudrais activer ma connexion à ma nouvelle adresse.
Diga que acabou de se mudar e peça para ativar a conexão.
Tradução
Olá, acabei de me mudar e gostaria de ativar a conexão no meu novo endereço.
- Conseillère
Bien sûr. Quel est votre numéro de client ?
Tradução
Claro. Qual é o seu número de cliente?
- Client
C’est le 482716. Mon nom est Lucas Perrin.
Informe o número de cliente 482716 e seu nome, Lucas Perrin.
Tradução
É o 482716. Meu nome é Lucas Perrin.
- Conseillère
Merci. Vous habitez maintenant au 18, rue des Lilas, à Tours ?
Tradução
Obrigada. Agora você mora na rue des Lilas, 18, em Tours?
- Client
Oui, bâtiment B, appartement 12. Est-ce que la box sera livrée ici ?
Confirme o bloco B, apartamento 12, e pergunte onde o roteador será entregue.
Tradução
Sim, bloco B, apartamento 12. O roteador será entregue aqui?
- Conseillère
Oui, elle arrivera mardi. Vous recevrez un message pour suivre le colis.
Tradução
Sim, chegará na terça-feira. Você receberá uma mensagem para rastrear o pacote.
- Client
Et à partir de quand la connexion fonctionnera-t-elle ?
Pergunte quando a conexão vai funcionar.
Tradução
E a partir de quando a conexão vai funcionar?
- Conseillère
L’activation est prévue jeudi, dans la journée. Nous vous enverrons un SMS.
Tradução
A ativação está prevista para quinta-feira, durante o dia. Enviaremos um SMS.
- Client
Donc, même si la box arrive mardi, je dois attendre jeudi pour avoir Internet ?
Confirme que, mesmo com a entrega na terça-feira, terá de esperar até quinta-feira para acessar a internet.
Tradução
Então, mesmo que o roteador chegue na terça-feira, preciso esperar até quinta-feira para ter internet?
- Conseillère
C’est bien cela. Branchez la box après avoir reçu le SMS d’activation.
Tradução
Isso mesmo. Conecte o roteador depois de receber o SMS de ativação.
- Client
D’accord. Est-ce que je dois prendre rendez-vous avec un technicien ?
Pergunte se precisa marcar um horário com um técnico.
Tradução
Certo. Preciso marcar um horário com um técnico?
- Conseillère
Non, la prise est déjà installée dans votre appartement.
Tradução
Não, a tomada já está instalada no seu apartamento.
- Client
Et si la connexion ne fonctionne pas jeudi soir, qui dois-je appeler ?
Pergunte para quem ligar se a conexão falhar na quinta-feira à noite.
Tradução
E se a conexão não funcionar na quinta-feira à noite, para quem devo ligar?
- Conseillère
Appelez notre assistance. Je vous envoie ses coordonnées avec le récapitulatif.
Tradução
Ligue para nossa equipe de suporte. Enviarei os dados de contato junto com o resumo.
- Client
Merci. Je vérifie : livraison mardi et activation jeudi, après réception du SMS. Au revoir !
Repita os dias de entrega e ativação, mencione o SMS e encerre a ligação.
Tradução
Obrigada. Vou confirmar: entrega na terça e ativação na quinta, depois de receber o SMS. Até logo!
| Francês | Tradução | Uso |
|---|---|---|
| la livraison | entrega | O pacote chega ao seu endereço. |
| l’activation | ativação | A linha é ativada. |
| est prévue jeudi | está previsto para quinta-feira | Um dia programado; não há horário exato. |
| dans la journée | durante o dia | Pergunte novamente se precisar de um horário mais específico. |
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