考试练习

用法语报告网站错误:写一封清楚的客服邮件

用法语给客服写邮件,说明页面、失败的操作、准确的错误提示,并提出具体请求。包含B1写作任务、范文和自查表。

要点

说明页面、你的操作和提示信息:Sur la page d’inscription, quand je clique sur « Valider », le message « Votre demande n’a pas pu être envoyée » s’affiche. 然后请对方进行你需要的核查:Pouvez-vous vérifier si ma demande a été enregistrée ?

黄色 需要记住的要点Blue 要学的法语

一个人在为摄影工作坊联系客户支持,旁边有一台屏幕空白的笔记本电脑和一个相机包。
报名失败后,用 pouvez-vous vérifier 请求核查。 插画:Atelier

如何用法语报告网站错误?

Le site ne marche pas.网站无法正常使用。

侧重点: 笼统的抱怨

le site + ne marche pas

Bonjour, le site ne marche pas. Pouvez-vous m’aider ?
您好,网站无法正常使用。您能帮帮我吗?

L’envoi du formulaire échoue.表单提交失败。

侧重点: 某项具体操作失败

quand je clique sur… + le message… s’affiche

Je peux remplir les champs, mais quand je clique sur « Valider », un message d’erreur s’affiche.
我能填写各个字段,但点击“提交”后,会出现错误提示。

这项请求需要的五个细节
细节法语说法
页面La page d’inscription à l’atelier photo.
尝试J’ai rempli le formulaire aujourd’hui vers dix heures.
操作J’ai cliqué sur « Valider ».
提示信息« Votre demande n’a pas pu être envoyée ».
问题Ma demande a-t-elle été enregistrée ?

S’afficher 指出现在屏幕上。Envoyer 指发送;enregistrer 指保存或记录。Vers dix heures 给出大致时间。这些词让你可以分别描述操作尝试和询问记录情况。

B1 · 实用写作 · 客服邮件这不是官方试卷

Vous souhaitez vous inscrire à l’atelier photo du samedi. Aujourd’hui, vers dix heures, vous avez rempli le formulaire en ligne. Après un clic sur « Valider », le message « Votre demande n’a pas pu être envoyée » est apparu. Écrivez au service d’assistance. Décrivez le problème. Demandez si votre demande a été enregistrée et comment vous inscrire autrement.

(70 mots minimum)

你想报名周六的摄影工作坊。今天十点左右,你填写了在线表单。点击“提交”后,出现“您的申请未能发送”的提示。请给客服写邮件。描述问题,询问申请是否已记录,并请求另一种报名方式。

你的回答

你写的内容不会保存或发送。离开前请复制。

阅读范文

Objet : Problème d’envoi du formulaire — atelier photo

Bonjour,

Je souhaite m’inscrire à l’atelier photo du samedi. Aujourd’hui, vers dix heures, j’ai rempli le formulaire sur la page d’inscription, puis j’ai cliqué sur « Valider ». Le message « Votre demande n’a pas pu être envoyée » est apparu.

Je peux ouvrir la page et modifier les champs, mais l’envoi échoue. Pourriez-vous vérifier si ma demande a été enregistrée ? Pourriez-vous également m’indiquer un autre moyen de m’inscrire à cet atelier ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

Lina Morel

检查你的草稿

完成之前

这是自查工具,不是考试评分。勾选不会保存。

回答后续问题

Une précision demandée
  1. Assistance

    Le problème apparaît-il avant ou après le clic sur « Valider » ?

    问题出现在点击“提交”之前还是之后?

  2. Vous

    Après le clic. Je peux remplir le formulaire, mais je n’arrive pas à l’envoyer.

    点击之后。我能填好表单,但无法发送。

  3. Assistance

    Merci. Nous allons vérifier si votre demande a été enregistrée.

    谢谢。我们将核查您的申请是否已记录。

第 1 题无需注册账号
Votre demande n’a pas pu être envoyée 说明了什么?

选择一个答案。

答案与解析

申请未能发送。. Être envoyée 涉及发送申请;提示说明这项操作失败了。

第 2 题无需注册账号
选出说明大致尝试时间的句子。

选择一个答案。

答案与解析

J’ai essayé aujourd’hui vers dix heures.. J’ai essayé 描述过去的一次尝试;vers 表示时间是大致的。

第 3 题无需注册账号
哪个请求在询问服务方是否保存了表单?

选择一个答案。

答案与解析

Pouvez-vous vérifier si ma demande a été enregistrée ?. Enregistrée 询问申请是否已存储,这正是 Lina 需要核查的状态。