Guía de frases

Cancelar una suscripción al gimnasio en francés: fechas, pasos y confirmación

Solicita en francés la cancelación de tu suscripción al gimnasio, indica la fecha en que preferirías que terminara, pregunta qué pasos faltan y pide que te confirmen la fecha por escrito.

En pocas palabras

Di Je souhaite résilier mon abonnement (Quisiera cancelar mi suscripción) y luego indica la fecha que prefieres: Je voudrais qu’il prenne fin le 30 juin. Pide al gimnasio que confirme por escrito la fecha efectiva y los pasos que faltan: Pouvez-vous me confirmer cela par écrit ?

Un miembro del gimnasio con una bolsa deportiva pequeña habla con una recepcionista junto a un mostrador sencillo; detrás se ven bicicletas estáticas. La hoja está en blanco y no hay carteles ni logotipos.
El miembro pide résilier son abonnement. Ilustración: Atelier
1

1 · Expresa tu solicitud

Résilier pone fin a un contrato vigente. Suspendre significa pausarlo.

TúBonjour, je souhaite résilier mon abonnement.Hola, quisiera cancelar mi suscripción.
Empleado del gimnasioVous avez votre numéro d’adhérent ?¿Tiene su número de socio?
TúOui, le voici. Mon abonnement est à ce nom.Sí, aquí está. Mi suscripción está a este nombre.
Empleado del gimnasioVous souhaitez une suspension ou une résiliation ?¿Quiere suspender la suscripción o cancelarla?
TúUne résiliation. Je ne souhaite pas simplement le suspendre.Quiero cancelarla. No solo quiero suspenderla.
Empleado del gimnasioD’accord, je regarde votre dossier.De acuerdo, revisaré su expediente.
2

2 · Distingue la fecha que prefieres de la fecha efectiva

Prendre fin significa llegar a su fin. Un préavis es un plazo de preaviso.

TúJe voudrais que mon abonnement prenne fin le 30 juin.Quisiera que mi suscripción terminara el 30 de junio.
Empleado del gimnasioJe dois vérifier le préavis prévu dans votre contrat.Tengo que comprobar el plazo de preaviso de su contrato.
TúQuelle serait la date effective de résiliation ?¿Cuál sería la fecha efectiva de cancelación?
Empleado del gimnasioJe vous la confirmerai après cette vérification.Se lo confirmaré después de comprobarlo.
TúPouvez-vous aussi préciser la date du dernier prélèvement ?¿Puede especificar también la fecha del último cargo domiciliado?
Empleado del gimnasioOui, je vous donnerai le détail par écrit.Sí, le daré los detalles por escrito.
3

3 · Pregunta qué pasos faltan

Une demande es la solicitud. Un justificatif es un documento acreditativo.

TúQuelles démarches me reste-t-il à faire ?¿Qué trámites me quedan por hacer?
Empleado del gimnasioIl faut envoyer votre demande au service des abonnements.Tiene que enviar su solicitud al departamento de membresías.
TúPar quel moyen dois-je l’envoyer ?¿Cómo debo enviarla?
Empleado del gimnasioJe vous indique la procédure correspondant à votre contrat.Le indicaré el procedimiento correspondiente a su contrato.
TúEst-ce qu’un justificatif est nécessaire dans mon cas ?¿Necesito presentar un justificante en mi caso?
Empleado del gimnasioJe vais vérifier et vous préciser les pièces à joindre.Lo comprobaré y le diré qué documentos debe adjuntar.
4

4 · Pide una confirmación por escrito

Reçue confirma que la solicitud llegó. Otra frase puede confirmar la fecha de finalización.

TúPouvez-vous confirmer que vous avez reçu ma demande ?¿Puede confirmar que ha recibido mi solicitud?
Empleado del gimnasioOui, elle figure dans votre dossier.Sí, figura en su expediente.
TúJe voudrais aussi une confirmation écrite de la date de fin.También quisiera una confirmación por escrito de la fecha de finalización.
Empleado del gimnasioNous vous enverrons un courriel récapitulatif.Le enviaremos un correo electrónico con un resumen.
TúDois-je rendre ma carte d’accès ?¿Tengo que devolver mi tarjeta de acceso?
Empleado del gimnasioJe le précise dans le courriel, avec les dernières étapes.Lo indicaré en el correo, junto con los últimos pasos.

Ma demande a été reçue.Mi solicitud ha sido recibida.

Enfoque: la recepción de la solicitud

Vous avez bien reçu ma demande ?
¿Ha recibido mi solicitud?

Mon abonnement prendra fin le 30 juin.Mi suscripción terminará el 30 de junio.

Enfoque: la fecha efectiva de finalización

Cette date de fin est-elle confirmée ?
¿Está confirmada esta fecha de finalización?

Bonjour, je vous confirme ma demande de résiliation. Je souhaite une fin d’abonnement au 30 juin. Merci de me confirmer la date effective, le dernier prélèvement et les éventuelles démarches restantes. Cordialement, Alex Martin.

Hola, confirmo mi solicitud de cancelación. Quisiera que mi suscripción terminara el 30 de junio. Por favor, confírmenme la fecha efectiva, el último cargo domiciliado y los trámites que aún queden por hacer. Atentamente, Alex Martin.

Éventuelles significa «las que pueda haber»; deja margen para que el empleado especifique los trámites que faltan.

Pregunta 1No necesitas una cuenta
Quieres terminar la suscripción, no pausarla. ¿Qué verbo corresponde?

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Résilier.. Résilier significa cancelar la suscripción; suspendre significa pausarla.

Pregunta 2No necesitas una cuenta
El gimnasio confirma que recibió tu solicitud. ¿Qué más puedes preguntar?

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Pouvez-vous confirmer la date effective de résiliation ?. La recepción de la solicitud y la fecha efectiva de finalización son datos distintos que debes confirmar.

Pregunta 3No necesitas una cuenta
¿Qué pregunta se refiere al último pago cobrado?

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Quelle est la date du dernier prélèvement ?. Le dernier prélèvement es el último cargo domiciliado en la cuenta.