Guia de frases

Cancelar uma assinatura de academia em francês: datas, etapas e confirmação

Peça em francês o cancelamento da assinatura da academia, informe a data em que gostaria que ela terminasse, pergunte quais etapas faltam e peça a confirmação por escrito.

Em poucas palavras

Diga Je souhaite résilier mon abonnement (Gostaria de cancelar minha assinatura) e informe a data que prefere: Je voudrais qu’il prenne fin le 30 juin. Peça à academia que confirme por escrito a data efetiva e as etapas restantes: Pouvez-vous me confirmer cela par écrit ?

Um cliente da academia com uma pequena bolsa esportiva conversa sobre uma folha em branco com uma recepcionista em um balcão simples; há bicicletas ergométricas ao fundo, sem placas nem logotipos.
O cliente pede para résilier son abonnement. Ilustração: Atelier
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1 · Faça o pedido

Résilier encerra um contrato em vigor. Suspendre significa pausá-lo.

VocêBonjour, je souhaite résilier mon abonnement.Olá, gostaria de cancelar minha assinatura.
Funcionário da academiaVous avez votre numéro d’adhérent ?Você tem seu número de associado?
VocêOui, le voici. Mon abonnement est à ce nom.Sim, aqui está. Minha assinatura está neste nome.
Funcionário da academiaVous souhaitez une suspension ou une résiliation ?Você gostaria de suspender ou cancelar a assinatura?
VocêUne résiliation. Je ne souhaite pas simplement le suspendre.Quero cancelar. Não quero apenas suspendê-la.
Funcionário da academiaD’accord, je regarde votre dossier.Tudo bem, vou consultar seu cadastro.
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2 · Diferencie a data que você prefere da data efetiva

Prendre fin significa chegar ao fim. Un préavis é um prazo de aviso prévio.

VocêJe voudrais que mon abonnement prenne fin le 30 juin.Gostaria que minha assinatura terminasse em 30 de junho.
Funcionário da academiaJe dois vérifier le préavis prévu dans votre contrat.Preciso verificar o prazo de aviso prévio no seu contrato.
VocêQuelle serait la date effective de résiliation ?Qual seria a data efetiva do cancelamento?
Funcionário da academiaJe vous la confirmerai après cette vérification.Vou confirmar depois de verificar.
VocêPouvez-vous aussi préciser la date du dernier prélèvement ?Você também pode informar a data do último débito automático?
Funcionário da academiaOui, je vous donnerai le détail par écrit.Sim, vou informar os detalhes por escrito.
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3 · Pergunte quais etapas faltam

Une demande é o pedido. Un justificatif é um documento comprobatório.

VocêQuelles démarches me reste-t-il à faire ?Quais etapas ainda preciso cumprir?
Funcionário da academiaIl faut envoyer votre demande au service des abonnements.Você precisa enviar seu pedido ao setor de assinaturas.
VocêPar quel moyen dois-je l’envoyer ?Como devo enviá-lo?
Funcionário da academiaJe vous indique la procédure correspondant à votre contrat.Vou indicar o procedimento referente ao seu contrato.
VocêEst-ce qu’un justificatif est nécessaire dans mon cas ?No meu caso, é necessário apresentar um comprovante?
Funcionário da academiaJe vais vérifier et vous préciser les pièces à joindre.Vou verificar e informar quais documentos anexar.
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4 · Peça uma confirmação por escrito

Reçue confirma que o pedido chegou. Outra frase pode confirmar a data de término.

VocêPouvez-vous confirmer que vous avez reçu ma demande ?Você pode confirmar que recebeu meu pedido?
Funcionário da academiaOui, elle figure dans votre dossier.Sim, consta no seu cadastro.
VocêJe voudrais aussi une confirmation écrite de la date de fin.Também gostaria de uma confirmação por escrito da data de término.
Funcionário da academiaNous vous enverrons un courriel récapitulatif.Enviaremos um e-mail com um resumo.
VocêDois-je rendre ma carte d’accès ?Preciso devolver meu cartão de acesso?
Funcionário da academiaJe le précise dans le courriel, avec les dernières étapes.Vou informar isso no e-mail, junto com as etapas finais.

Ma demande a été reçue.Meu pedido foi recebido.

Foco: o recebimento do pedido

Vous avez bien reçu ma demande ?
Você recebeu meu pedido?

Mon abonnement prendra fin le 30 juin.Minha assinatura terminará em 30 de junho.

Foco: a data efetiva de término

Cette date de fin est-elle confirmée ?
Esta data de término está confirmada?

Bonjour, je vous confirme ma demande de résiliation. Je souhaite une fin d’abonnement au 30 juin. Merci de me confirmer la date effective, le dernier prélèvement et les éventuelles démarches restantes. Cordialement, Alex Martin.

Olá, confirmo meu pedido de cancelamento. Gostaria que minha assinatura terminasse em 30 de junho. Por favor, confirme a data efetiva, o último débito automático e quaisquer etapas restantes. Atenciosamente, Alex Martin.

Éventuelles significa quaisquer que possam existir; deixa espaço para o funcionário especificar as etapas restantes.

Pergunta 1Não precisa de conta
Você quer encerrar a assinatura, não pausá-la. Qual verbo se encaixa?

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Résilier.. Résilier significa encerrar a assinatura; suspendre significa pausá-la.

Pergunta 2Não precisa de conta
A academia confirma o recebimento do seu pedido. O que você ainda pode perguntar?

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Pouvez-vous confirmer la date effective de résiliation ?. O recebimento do pedido e a data efetiva de término são informações distintas a confirmar.

Pergunta 3Não precisa de conta
Qual pergunta é sobre o último pagamento cobrado?

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Quelle est la date du dernier prélèvement ?. Le dernier prélèvement é o último débito automático feito na conta.