Guia de frases

Frases em francês para ligações de trabalho: apresentações, transferências e recados

Lide com ligações profissionais em francês usando 26 falas em quatro cenas: apresente-se, transfira uma ligação, deixe um recado e confirme os detalhes.

Em poucas palavras

Comece com seu nome e sua organização: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. Para transferir a ligação, diga Je vous passe ma collègue. Para deixar um recado, diga Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? Comece usando vous ao falar com um contato profissional que você não conhece.

Amarelo a ideia para lembrarBlue francês para aprender

Uma pessoa na recepção atende uma ligação enquanto alguém da equipe espera por perto.
A pessoa na recepção oferece je vous passe ma collègue. Ilustração: Atelier
1

Ligar para um contato profissional

Você é Léa e está ligando sobre um orçamento. Diga seu nome antes de explicar o motivo da ligação.

A outra pessoaSociété Horizon, bonjour.Horizon, bom dia.
VocêBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.Olá, Léa Martin, da Rivage.
VocêJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.Estou ligando sobre o orçamento para a nossa reunião.Au sujet de apresenta o motivo da ligação. Un devis é um orçamento.
A outra pessoaOui, à qui souhaitez-vous parler ?Sim, com quem o senhor ou a senhora gostaria de falar?
VocêJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.Gostaria de falar com a senhora Moreau, por favor.
A outra pessoaUn instant, je regarde si elle est disponible.Um momento, vou verificar se ela está disponível.
2

Atender e transferir uma ligação

Você está cobrindo a recepção. Confira quem está ligando e depois transfira a ligação.

VocêService commercial, bonjour.Departamento comercial, bom dia.
A outra pessoaBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?Olá, eu poderia falar com a senhora Moreau?
VocêC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?Quem está falando, por favor?Isso pergunta quem é a pessoa que liga. É uma fórmula comum ao telefone.
A outra pessoaLéa Martin, de la société Rivage.Léa Martin, da Rivage.
VocêNe quittez pas, je vous la passe.Por favor, aguarde na linha. Vou passar a ligação para ela.Em je vous la passe, la se refere à mulher com quem você vai conectar a pessoa que está ligando.
A outra pessoaMerci, je patiente.Agradeço, vou aguardar.
3

Deixar um recado com alguém da equipe

Você é novamente a pessoa que liga. Indique uma ação precisa e um horário útil a quem vai receber o recado.

A outra pessoaMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?A senhora Moreau está em reunião. O senhor ou a senhora gostaria de deixar um recado?
VocêOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?Sim, poderia pedir a ela que retorne a ligação hoje à tarde?
A outra pessoaBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?Claro. Qual é o assunto da sua ligação?
VocêC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.É para confirmar o número de participantes da reunião de 18 de junho.
A outra pessoaÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?Em qual número ela pode entrar em contato com o senhor ou a senhora?
VocêAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.No 06 12 34 56 78.Aqui o número está agrupado em pares. Repita cada par devagar ao confirmá-lo.
VocêJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.Podem entrar em contato comigo entre as duas e as quatro da tarde.
A outra pessoaC’est noté. Je lui transmets votre message.Está anotado. Vou transmitir seu recado a ela.
4

Conferir os detalhes e encerrar

A ligação está ruim. Peça que a pessoa repita e confira o compromisso antes de encerrar.

VocêExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?Desculpe, não estou ouvindo bem. Poderia repetir a data?
A outra pessoaLe jeudi 18 juin, à dix heures.Quinta-feira, 18 de junho, às dez horas.
VocêDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?Então, 18 de junho às dez horas, certo?
A outra pessoaExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.Exatamente. Vou enviar uma confirmação por e-mail.
VocêMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.Agradeço a ajuda. Tenha um bom dia. Até logo.
A outra pessoaJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.De nada. Um bom dia para o senhor ou a senhora também.
Quatro expressões curtas que mudam a ação
FrancêsO que acontece depois
Ne quittez pas.Continue na linha.
Je vous passe ma collègue.A ligação é transferida.
Je lui transmets votre message.Um recado é transmitido.
Je vous rappelle.Quem fala vai retornar a ligação.

Em Je vous passe ma collègue, vous é a pessoa que liga. Em Je lui transmets votre message, lui é a pessoa que vai receber o recado. Deixe a ação clara: transferir alguém acontece durante esta ligação; transmitir um recado prepara uma resposta posterior.

Pergunta 1Não precisa de conta
Você está transferindo a ligação para sua colega agora.

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Je vous passe ma collègue.. A segunda opção conecta a pessoa que liga à sua colega durante a ligação atual.

Pergunta 2Não precisa de conta
Peça a quem está ligando que aguarde na linha.

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Ne quittez pas.. A primeira opção pede à pessoa que aguarde em vez de encerrar a ligação.

Pergunta 3Não precisa de conta
Peça, por intermédio de alguém da equipe, que retornem a ligação.

Escolha uma resposta.

Resposta e explicação

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. A última opção pede à pessoa da equipe que solicite à outra pessoa um retorno da ligação.