دليل عبارات
عبارات فرنسية لمكالمات العمل: التعريف بالنفس والتحويل والرسائل
تعامل مع مكالمات العمل بالفرنسية عبر 26 عبارة في أربعة مشاهد: عرّف بنفسك، وحوّل المتصل، واترك رسالة، وأكد التفاصيل.
- B1
- 26 phrases
- 4 situations
- تعلّم هذا في دفتر B1 ←
باختصار
ابدأ باسمك ومؤسستك: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. ولتحويل المكالمة، قل Je vous passe ma collègue. ولترك رسالة، قل Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? ابدأ باستخدام vous عند التحدث إلى شخص لا تعرفه في سياق العمل.
الأصفر الفكرة التي يجب تذكّرهاBlue فرنسية للتعلّم
الاتصال بشخص في سياق العمل
أنت Léa، تتصلين بشأن عرض سعر. اذكري اسمك قبل بيان سبب الاتصال.
الرد على المكالمة وتحويلها
تتولى عمل الاستقبال مؤقتًا. تحقق من هوية المتصل، ثم حوّل المكالمة.
ترك رسالة لدى أحد الزملاء
تؤدي دور المتصل مجددًا. حدد لمتلقي الرسالة إجراءً دقيقًا ووقتًا مناسبًا.
التحقق من التفاصيل وإنهاء المكالمة
الصوت غير واضح على الخط. اطلب التكرار، ثم تحقق من الموعد قبل إنهاء المكالمة.
| الفرنسية | ما الذي يحدث بعد ذلك |
|---|---|
| Ne quittez pas. | البقاء على الخط. |
| Je vous passe ma collègue. | تُحوَّل المكالمة. |
| Je lui transmets votre message. | تُنقَل رسالة. |
| Je vous rappelle. | سيعاود المتحدث الاتصال بك. |
في Je vous passe ma collègue، يشير vous إلى المتصل. وفي Je lui transmets votre message، يشير lui إلى من سيتلقى الرسالة. ميّز الإجراء بوضوح: يحدث تحويل المتصل أثناء هذه المكالمة؛ أما نقل الرسالة فيمهّد لرد لاحق.