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Guía de frases

Frases en francés para llamadas de trabajo: presentaciones, transferencias y mensajes

Editado por Chris Lee · Actualizado · Acerca de la biblioteca

Atiende llamadas profesionales en francés con 26 intervenciones en cuatro escenas: preséntate, transfiere una llamada, deja un mensaje y confirma los detalles.

En pocas palabras

Empieza diciendo tu nombre y tu organización: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. Para transferir una llamada, di Je vous passe ma collègue. Para dejar un mensaje, di Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? Empieza usando vous cuando hables con un contacto profesional que no conoces.

Amarillo la idea que hay que recordarBlue francés para aprender

Una persona en recepción atiende una llamada mientras alguien del equipo espera cerca.
La persona en recepción propone je vous passe ma collègue. Ilustración: Atelier
1

Llamar a un contacto profesional

Eres Léa y llamas por un presupuesto. Di tu nombre antes de explicar el motivo de la llamada.

La otra personaSociété Horizon, bonjour.Horizon, buenos días.
TúBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.Hola, soy Léa Martin, de Rivage.
TúJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.Le llamo por el presupuesto para nuestra reunión.Au sujet de introduce el motivo de tu llamada. Un devis es un presupuesto.
La otra personaOui, à qui souhaitez-vous parler ?Sí, ¿con quién desea hablar?
TúJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.Quisiera hablar con la señora Moreau, por favor.
La otra personaUn instant, je regarde si elle est disponible.Un momento, voy a comprobar si está disponible.
2

Atender y transferir una llamada

Estás cubriendo la recepción. Comprueba quién llama y después transfiere la llamada.

TúService commercial, bonjour.Departamento comercial, buenos días.
La otra personaBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?Hola, ¿podría hablar con la señora Moreau?
TúC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?¿De parte de quién, por favor?Esto pregunta por la identidad de quien llama. Es una fórmula telefónica habitual.
La otra personaLéa Martin, de la société Rivage.Léa Martin, de Rivage.
TúNe quittez pas, je vous la passe.No cuelgue, le paso con ella.En je vous la passe, la se refiere a la mujer con la que vas a comunicar a quien llama.
La otra personaMerci, je patiente.Gracias, espero.
3

Dejar un mensaje con alguien del equipo

Vuelves a ser quien llama. Indica a quien recibe el mensaje una acción concreta y una hora útil.

La otra personaMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?La señora Moreau está en una reunión. ¿Desea dejar un mensaje?
TúOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?Sí, ¿podría pedirle que me devuelva la llamada esta tarde?
La otra personaBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?Por supuesto. ¿Cuál es el motivo de su llamada?
TúC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.Es para confirmar el número de participantes en la reunión del 18 de junio.
La otra personaÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?¿En qué número puede ella localizarle?
TúAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.En el 06 12 34 56 78.Aquí el número se agrupa en pares. Repite cada par despacio al confirmarlo.
TúJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.Se me puede localizar entre las dos y las cuatro de la tarde.
La otra personaC’est noté. Je lui transmets votre message.Anotado. Le transmitiré su mensaje.
4

Comprobar los detalles y despedirse

La comunicación no es clara. Pide que repitan y comprueba la cita antes de terminar la llamada.

TúExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?Disculpe, no le oigo bien. ¿Podría repetir la fecha?
La otra personaLe jeudi 18 juin, à dix heures.El jueves 18 de junio, a las diez.
TúDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?Entonces, el 18 de junio a las diez, ¿correcto?
La otra personaExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.Exactamente. Le enviaré una confirmación por correo electrónico.
TúMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.Gracias por su ayuda. Que tenga un buen día. Adiós.
La otra personaJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.De nada. Que tenga un buen día también.
Cuatro expresiones breves que cambian la acción
FrancésQué sucede después
Ne quittez pas.No cuelgue.
Je vous passe ma collègue.Se transfiere la llamada.
Je lui transmets votre message.Se transmite un mensaje.
Je vous rappelle.Quien habla devolverá la llamada.

En Je vous passe ma collègue, vous es la persona que llama. En Je lui transmets votre message, lui es quien recibirá el mensaje. Distingue bien las acciones: transferir la llamada ocurre durante esta conversación; transmitir un mensaje prepara una respuesta posterior.

Pregunta 1No necesitas una cuenta
Ahora estás transfiriendo la llamada a tu compañera.

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Je vous passe ma collègue.. La segunda opción comunica a quien llama con tu compañera durante la llamada actual.

Pregunta 2No necesitas una cuenta
Pide a quien llama que no cuelgue.

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Ne quittez pas.. La primera opción pide esperar en línea, en lugar de terminar la llamada.

Pregunta 3No necesitas una cuenta
Pide que te devuelvan la llamada a través de alguien del equipo.

Elige una respuesta.

Respuesta y explicación

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. La última opción pide a esa persona que solicite a la otra que te devuelva la llamada.

Sigue aprendiendo