گفت‌وگوی بیمه به فرانسوی: سرقتِ دوچرخه را روشن گزارش دهید

Bonjour, service sinistres. Comment puis-je vous aider ?

Bonjour. Je vous appelle pour déclarer le vol de mon vélo. Mon numéro de contrat est le 684219.

سرقتِ دوچرخه را گزارش کنید و شماره‌ی بیمه‌نامه‌ی 684219 را بگویید.

Où et quand avez-vous constaté le vol ?

Hier, devant la médiathèque, rue Pasteur. J’avais attaché mon vélo à 14 heures et il avait disparu à mon retour, vers 16 heures.

مکان و فاصله‌ی زمانیِ میان قفل‌کردنِ دوچرخه و برگشتنتان را بگویید.

Le vélo était attaché à un point fixe ?

Oui, à un arceau métallique avec un antivol en U. L’antivol était encore sur place, mais coupé.

پایه و قفل U‌شکلِ بریده‌شده‌ای را که در محل مانده بود توصیف کنید.

Avez-vous déposé plainte ?

Oui, ce matin. J’ai le récépissé et des photos prises après le vol.

بگویید امروز صبح گزارش داده‌اید و رسید و عکس‌ها را دارید.

Pouvez-vous me décrire le vélo et me donner son numéro de série ?

C’est un vélo de ville bleu, avec un panier noir. Je n’ai pas encore le numéro de série sous les yeux.

دوچرخه‌ی شهریِ آبی و سبدِ مشکی را توصیف کنید و سپس بگویید شماره‌ی سریال در دسترستان نیست.

Avez-vous une facture d’achat ? Le numéro peut y figurer.

Oui, je vais la chercher. Comment puis-je vous transmettre les documents ?

بگویید فاکتور را پیدا می‌کنید و بپرسید مدارک را چطور بفرستید.

Dans votre espace client. Pour ce dossier, ajoutez le récépissé, la facture et les photos.

Je peux envoyer ces pièces aujourd’hui et compléter le numéro de série ensuite ?

بپرسید آیا می‌توانید مدارک را امروز بفرستید و شماره‌ی سریال را بعداً اضافه کنید.

Oui. Votre dossier porte la référence V-317. Nous l’étudierons après réception des pièces.

À ce stade, vous avez ouvert le dossier, mais vous n’avez pas encore confirmé la prise en charge, c’est bien cela ?

بررسی کنید که بازشدنِ پرونده هنوز به‌معنای تأییدِ پوششِ بیمه برای خسارت نباشد.

C’est cela. Nous vérifierons les conditions de votre contrat et les éléments transmis.

Merci. Je note V-317 et je vous transmets les pièces aujourd’hui.

شماره‌ی پیگیریِ V-317 را تکرار کنید و تأیید کنید که امروز مدارک را می‌فرستید.