常用语手册
酒店法语：入住、客房问题与退房
在四个场景中练习32句酒店法语：入住、反映客房问题、询问早餐和退房。包含工作人员答复和测验。
- A2
- 32 phrases
- 4 situations
- 在 A2 学习册中学习这一内容 →
要点
先说 Bonjour, j’ai une réservation au nom de…。在前台，je voudrais 和 pourriez-vous 帮助你清楚、礼貌地提出请求。这四个场景涵盖抵达、反映问题、安排早餐和结账，也提供需要听懂的答复。
黄色 需要记住的要点Blue 要学的法语
1
办理入住
说出预订姓名、确认住宿时间，并询问怎样去房间。
你Bonjour, j’ai une réservation au nom de Martin.您好，我有一个以 Martin 为名的预订。
前台接待员Bonjour. Vous restez trois nuits, c’est bien cela ?您好，您住三晚，对吗？
你Oui, jusqu’à jeudi matin.是的，住到星期四早上。
前台接待员Puis-je voir votre pièce d’identité, s’il vous plaît ?请出示一下您的身份证件，好吗？
你Bien sûr, la voici. La chambre est-elle prête ?当然，给您。房间准备好了吗？
前台接待员Oui. Voici votre carte. Vous avez la chambre 208, au deuxième étage.准备好了。这是房卡。您住208号房，在三楼，也就是底层往上两层。
你Merci. Où se trouve l’ascenseur ?谢谢。电梯在哪里？
前台接待员Au fond du couloir, à droite.走廊尽头右边。
2
客房出现问题
说出房号、说明问题，并请求解决办法。
你Bonsoir, je suis dans la chambre 208. Il n’y a pas d’eau chaude.晚上好，我住208号房。没有热水。
前台接待员Je suis désolée. Depuis quand avez-vous ce problème ?抱歉。这个问题出现多久了？
你Depuis mon arrivée. La climatisation ne fonctionne pas non plus.从我到的时候就有。空调也不工作。
前台接待员Je vais envoyer quelqu’un tout de suite.我马上派人过去。
你Pourriez-vous me proposer une autre chambre ?可以给我安排另一间房吗？
前台接待员Oui, une chambre est disponible au même étage.可以，同一楼层有一间空房。
你Très bien. Est-ce que je peux la voir avant de changer ?很好。我能先看一下再换吗？
前台接待员Bien sûr, je vous accompagne.当然，我陪您去。
3
早餐与提早出发
确认包含哪些服务，提出安排请求时说明时间。
你Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?价格包含早餐吗？
前台接待员Oui, il est servi de sept heures à dix heures.包含，供应时间是七点到十点。
你Dans quelle salle ?在哪个房间？
前台接待员Dans la salle à côté de la réception.在前台旁边的房间。
你Je pars à six heures et demie jeudi. Est-ce possible d’avoir quelque chose à emporter ?我星期四六点半离开。可以准备一点带走的食物吗？
前台接待员Oui, nous pouvons préparer un petit sac pour vous.可以，我们能为您准备一个小袋子。
你Merci. Pourriez-vous y mettre un fruit et un croissant ?谢谢。可以放一个水果和一个可颂吗？
前台接待员D’accord. Vous pourrez le prendre ici à six heures et quart.好的，您六点一刻可以在这里领取。
4
退房与付款
付款前，问清不明白的收费项目。
你Bonjour, je voudrais régler la note, s’il vous plaît.您好，我想结账，谢谢。
前台接待员Bien sûr. Vous avez passé un bon séjour ?当然。您住得愉快吗？
你Oui, merci. À quoi correspondent ces six euros ?愉快，谢谢。这六欧元是什么费用？
前台接待员C’est pour les deux bouteilles d’eau du minibar.是迷你吧里两瓶水的费用。
你D’accord. Je peux payer par carte ?好的，可以刷卡吗？
前台接待员Oui. Souhaitez-vous une facture ?可以。需要发票吗？
你Oui, par courriel, s’il vous plaît. Voici mon adresse.需要，请发邮件给我。这是我的邮箱地址。
前台接待员Très bien. Voici votre petit-déjeuner à emporter. Bon voyage !好的，这是您的外带早餐。祝旅途愉快！
怎样在法国酒店反映问题？
| 法语 | 中文 |
|---|---|
| La carte ne fonctionne pas. | 房卡不能用。 |
| Il manque une serviette. | 少了一条毛巾。 |
| La chambre est trop bruyante. | 房间太吵了。 |
| La fenêtre ne ferme pas. | 窗户关不上。 |
La chambre 是阴性：une autre chambre、elle est prête、je peux la voir。Compris dans le prix 表示包含在价格里；offert 表示免费赠送。提出具体请求时，说明物品和时间：un petit-déjeuner à emporter à six heures et quart。