گفت‌وگوی اشتراک در فرانسوی: اعتراض به تمدید خودکار

Service abonnements, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?

Bonjour. Mon abonnement a été renouvelé le 5 juin, mais j’avais demandé la résiliation le 3 juin.

تاریخ تمدید و تاریخِ زودترِ درخواست را بگویید.

Avez-vous reçu une confirmation de votre demande ?

Oui, un courriel automatique, le jour même. Je peux vous le transmettre.

بگویید تأییدیه چه زمانی رسید و پیشنهاد کنید آن را بفرستید.

Je vois un prélèvement de quarante-huit euros le 6 juin.

C’est bien ce prélèvement que je conteste. Pourquoi la résiliation n’a-t-elle pas été prise en compte ?

مبلغِ مورد اعتراض را مشخص کنید و بپرسید چرا به درخواست عمل نشد.

Votre dossier indique une demande enregistrée le 7 juin.

Le 7 juin, j’ai seulement envoyé une relance. Ma première demande date du 3 juin.

پیگیری را از نخستین درخواست جدا کنید.

D’accord. Il faut donc vérifier la date de réception du premier message.

Quelles sont les options pendant cette vérification ? Je souhaite aussi éviter un nouveau renouvellement.

درباره‌ی گزینه‌ها و جلوگیری از تمدید دوباره بپرسید.

Je peux désactiver le prochain renouvellement et transmettre votre demande de remboursement.

Merci. Le remboursement est-il déjà accepté, ou faut-il attendre une décision ?

بررسی کنید آیا ارجاعِ درخواست به معنی تأیید است.

Il faut attendre. Une réponse vous sera envoyée sous cinq jours ouvrés.

Pourriez-vous me confirmer par écrit la désactivation et le délai de réponse ?

تأییدِ کتبیِ اقدام و مهلت را بخواهید.

Oui. Je joins aussi la référence de votre dossier au courriel.

Très bien. Je vous transmets le premier courriel en rappelant cette référence. Merci.

تأیید کنید که در گام بعد چه چیزی می‌فرستید.