Hội thoại thuê bao tiếng Pháp: phản đối gia hạn tự động

Service abonnements, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?

Bonjour. Mon abonnement a été renouvelé le 5 juin, mais j’avais demandé la résiliation le 3 juin.

Nêu ngày gia hạn và ngày yêu cầu trước đó.

Avez-vous reçu une confirmation de votre demande ?

Oui, un courriel automatique, le jour même. Je peux vous le transmettre.

Nói khi nào nhận được xác nhận và đề nghị chuyển tiếp.

Je vois un prélèvement de quarante-huit euros le 6 juin.

C’est bien ce prélèvement que je conteste. Pourquoi la résiliation n’a-t-elle pas été prise en compte ?

Chỉ rõ khoản thu và hỏi vì sao yêu cầu không được thực hiện.

Votre dossier indique une demande enregistrée le 7 juin.

Le 7 juin, j’ai seulement envoyé une relance. Ma première demande date du 3 juin.

Phân biệt thư nhắc với yêu cầu đầu tiên.

D’accord. Il faut donc vérifier la date de réception du premier message.

Quelles sont les options pendant cette vérification ? Je souhaite aussi éviter un nouveau renouvellement.

Hỏi các lựa chọn và cách ngăn lần gia hạn tiếp theo.

Je peux désactiver le prochain renouvellement et transmettre votre demande de remboursement.

Merci. Le remboursement est-il déjà accepté, ou faut-il attendre une décision ?

Kiểm tra xem chuyển yêu cầu đi có nghĩa là đã được duyệt không.

Il faut attendre. Une réponse vous sera envoyée sous cinq jours ouvrés.

Pourriez-vous me confirmer par écrit la désactivation et le délai de réponse ?

Yêu cầu xác nhận bằng văn bản về hành động và thời hạn.

Oui. Je joins aussi la référence de votre dossier au courriel.

Très bien. Je vous transmets le premier courriel en rappelant cette référence. Merci.

Xác nhận bạn sẽ gửi gì tiếp theo.