Dialog
Dialog langganan bahasa Prancis: menggugat perpanjangan otomatis
Latih panggilan layanan pelanggan B1 tentang perpanjangan otomatis, permintaan pembatalan bertanggal, dan pilihan yang masih ada, dengan terjemahan serta petunjuk berbicara.
- B1
- 16 baris
- Mode latihan
- Pelajari ini di buku catatan B1 →
Ringkasan
Mulailah dengan tanggal dan tindakan: J’ai demandé la résiliation le 3 juin. Lalu ajukan pertanyaan tepat: Pourriez-vous vérifier pourquoi mon abonnement a été renouvelé ? Di sini, résilier berarti mengakhiri langganan; contester berarti menggugat perpanjangan atau tagihan.
Kamu mengirim permintaan pembatalan pada 3 Juni. Akunmu kini menampilkan perpanjangan bertanggal 5 Juni. Ambil peran pelanggan dan bedakan tanggal permintaan, perpanjangan, serta balasan.
- Conseillère
Service abonnements, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
Terjemahan
Bagian langganan, halo. Ada yang bisa saya bantu?
- Client
Bonjour. Mon abonnement a été renouvelé le 5 juin, mais j’avais demandé la résiliation le 3 juin.
Sebutkan tanggal perpanjangan dan tanggal permintaan sebelumnya.
Terjemahan
Halo. Langganan saya diperpanjang 5 Juni, tetapi saya sudah meminta pembatalan 3 Juni.
- Conseillère
Avez-vous reçu une confirmation de votre demande ?
Terjemahan
Sudah menerima konfirmasi permintaan?
- Client
Oui, un courriel automatique, le jour même. Je peux vous le transmettre.
Katakan kapan konfirmasi tiba dan tawarkan meneruskannya.
Terjemahan
Ya, surel otomatis pada hari yang sama. Bisa saya teruskan.
- Conseillère
Je vois un prélèvement de quarante-huit euros le 6 juin.
Terjemahan
Saya melihat debit langsung empat puluh delapan euro pada 6 Juni.
- Client
C’est bien ce prélèvement que je conteste. Pourquoi la résiliation n’a-t-elle pas été prise en compte ?
Sebutkan tagihan dan tanyakan mengapa permintaan tidak ditindaklanjuti.
Terjemahan
Debit langsung itulah yang saya gugat. Mengapa pembatalan tidak diperhitungkan?
- Conseillère
Votre dossier indique une demande enregistrée le 7 juin.
Terjemahan
Berkasmu menunjukkan permintaan tercatat 7 Juni.
- Client
Le 7 juin, j’ai seulement envoyé une relance. Ma première demande date du 3 juin.
Bedakan tindak lanjut dari permintaan pertama.
Terjemahan
Tanggal 7 Juni saya hanya mengirim tindak lanjut. Permintaan pertama tanggal 3 Juni.
- Conseillère
D’accord. Il faut donc vérifier la date de réception du premier message.
Terjemahan
Baik. Jadi kami perlu memeriksa kapan pesan pertama diterima.
- Client
Quelles sont les options pendant cette vérification ? Je souhaite aussi éviter un nouveau renouvellement.
Tanyakan pilihan dan pencegahan perpanjangan lagi.
Terjemahan
Apa pilihan selama pemeriksaan? Saya juga ingin menghindari perpanjangan lagi.
- Conseillère
Je peux désactiver le prochain renouvellement et transmettre votre demande de remboursement.
Terjemahan
Saya bisa menonaktifkan perpanjangan berikutnya dan meneruskan permintaan pengembalian uang.
- Client
Merci. Le remboursement est-il déjà accepté, ou faut-il attendre une décision ?
Pastikan apakah penerusan permintaan berarti persetujuan.
Terjemahan
Terima kasih. Pengembalian uang sudah disetujui atau harus menunggu keputusan?
- Conseillère
Il faut attendre. Une réponse vous sera envoyée sous cinq jours ouvrés.
Terjemahan
Perlu menunggu. Balasan akan dikirim dalam lima hari kerja.
- Client
Pourriez-vous me confirmer par écrit la désactivation et le délai de réponse ?
Minta konfirmasi tertulis tentang tindakan dan tenggat.
Terjemahan
Bisa pastikan secara tertulis bahwa perpanjangan dinonaktifkan dan sebutkan waktu tanggapan?
- Conseillère
Oui. Je joins aussi la référence de votre dossier au courriel.
Terjemahan
Ya. Saya juga sertakan nomor penanganan dalam surel.
- Client
Très bien. Je vous transmets le premier courriel en rappelant cette référence. Merci.
Pastikan apa yang akan kamu kirim selanjutnya.
Terjemahan
Baik. Saya teruskan surel pertama dengan menyebut nomor itu. Terima kasih.
| Tujuan | Bahasa Prancis | Terjemahan |
|---|---|---|
| Mengakhiri kontrak | demander la résiliation | meminta pembatalan |
| Menggugat pembayaran | contester un prélèvement | menggugat debit langsung |
| Menagih balasan | envoyer une relance | mengirim tindak lanjut |
| Meminta keputusan | Où en est ma demande de remboursement ? | Bagaimana perkembangan permintaan pengembalian uang saya? |
J’avais déjà envoyé ma demande quand le renouvellement a eu lieu.
Saya sudah mengirim permintaan ketika perpanjangan terjadi.
Plus-que-parfait menempatkan permintaan sebelum perpanjangan di masa lalu.