Vous avez commandé un carnet bleu, mais vous avez reçu un carnet rouge. Votre commande porte la référence CD18. Le carnet reçu est en bon état. Écrivez au service client : expliquez le problème, donnez la référence et demandez comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge.
(60 mots minimum)
دفتری آبی سفارش داده‌اید و دفتری قرمز و سالم دریافت کرده‌اید. شماره‌ی سفارش CD18 است. به خدمات مشتریان ایمیل بزنید: مغایرت را توضیح دهید، شماره را بدهید و بپرسید چطور دفتر آبی را بگیرید و قرمز را پس بدهید.
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Objet : Commande CD18 — erreur de couleur
Bonjour,
J’ai commandé un carnet bleu, mais j’ai reçu un carnet rouge. La référence de ma commande est CD18. Le carnet reçu est en bon état, mais sa couleur ne correspond pas à ma commande.
Pourriez-vous m’indiquer comment obtenir le carnet bleu et retourner le carnet rouge ? Dois-je utiliser une étiquette de retour ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Inès Petit