AtelierLe journal · Fransızcayı anla
Türkçe

Dil

Kurs

Güncellendi Bu sayfa İngilizceden çevrildi. Orijinalini oku

Konuşma kılavuzu

Fransızca internet arızası bildirmek: cihazlar, kontroller ve gelişmeler

Editör: Chris Lee · Güncellendi · Kütüphane hakkında

Ev interneti kesintisini Fransızca bildir, etkilenen cihazları ve yaptığın kontrolleri anlat; ardından onarım süresini ve takibi sor.

Kısaca

Je n’ai plus de connexion Internet depuis ce matin. ile başla. Etkilenen cihazları belirt ve neyi denediğini söyle: J’ai déjà redémarré la box. Ardından tahmini onarım süresi için Avez-vous une estimation du délai de rétablissement ? diye sor.

Fransa'da bir dairenin masasının üzerinde yönlendirici, dizüstü bilgisayar ve telefon bulunuyor.
la panne arızasını ve kontrol ettiğin cihazları anlat. İllüstrasyon: Atelier
1

1 · Kesintiyi ve başlangıç zamanını bildir

depuis ile şimdiki zaman, daha önce başlamış ve hâlâ süren bir sorunu anlatır.

SenBonjour, je n’ai plus de connexion Internet depuis ce matin.Merhaba, bu sabahtan beri internet bağlantım yok.
Teknik destek danışmanıDepuis quelle heure exactement ?Tam olarak saat kaçtan beri?
SenDepuis huit heures environ.Yaklaşık sekizden beri.
Teknik destek danışmanıLe problème est permanent ou intermittent ?Sorun sürekli mi, aralıklı mı?
SenPermanent. Aucune page ne se charge.Sürekli. Hiçbir sayfa yüklenmiyor.
Teknik destek danışmanıD’accord, je vais vérifier votre ligne.Peki, hattınızı kontrol edeyim.
2

2 · Hangi cihazların etkilendiğini anlat

İnternet erişimi yokken bir cihaz Wi-Fi'ye bağlanabilir. Aşağıdaki ifadeler bu ayrıntıları ayrı tutar.

Teknik destek danışmanıQuels appareils sont concernés ?Hangi cihazlar etkileniyor?
SenMon ordinateur et mon téléphone.Bilgisayarım ve telefonum.
Teknik destek danışmanıIls arrivent à se connecter au Wi-Fi ?Wi-Fi'ye bağlanabiliyorlar mı?
SenOui, mais ils n’ont pas accès à Internet.Evet, ama internet erişimleri yok.
Teknik destek danışmanıEt avec un câble Ethernet ?Peki, Ethernet kablosuyla?
SenJ’ai essayé sur l’ordinateur : le problème est le même.Bilgisayarda denedim: aynı sorun var.
3

3 · Yaptığın kontrolleri anlat

J’ai déjà… tamamlanmış bir kontrolü belirtir. Cihaz üzerinde gerçekten gördüğünü anlat.

SenJ’ai déjà redémarré la box une fois.Yönlendiriciyi zaten bir kez yeniden başlattım.
Teknik destek danışmanıLe voyant Internet est de quelle couleur ?İnternet gösterge ışığı ne renk?
SenIl est rouge et il clignote.Kırmızı ve yanıp sönüyor.
Teknik destek danışmanıLes câbles sont bien branchés ?Kablolar sıkıca bağlı mı?
SenOui, j’ai vérifié les branchements.Evet, bağlantıları kontrol ettim.
Teknik destek danışmanıMerci, je note les vérifications déjà faites.Teşekkürler, yapılan kontrolleri not alıyorum.
4

4 · Bağlantının düzelmesini ve gelişmeleri sor

Le rétablissement, hizmetin yeniden sağlanmasıdır. estimation tahmini süredir.

SenEst-ce une panne dans le quartier ou un problème sur ma ligne ?Bu bölgesel bir kesinti mi, yoksa hattımda mı sorun var?
Teknik destek danışmanıUn incident est signalé dans votre secteur.Bölgenizde bir arıza bildirilmiş.
SenAvez-vous une estimation du délai de rétablissement ?Tahmini düzelme süresi var mı?
Teknik destek danışmanıPas encore. Nous attendons le retour de l’équipe technique.Henüz yok. Teknik ekipten bilgi bekliyoruz.
SenPouvez-vous m’envoyer un SMS quand la connexion sera rétablie ?Bağlantı düzeldiğinde mesaj gönderebilir misiniz?
Teknik destek danışmanıOui, et je vous donne la référence du dossier.Evet, kayıt numarasını da vereyim.

Cihazlarını tarif et

Destek danışmanına yararlı bir karşılaştırma sun
FransızcaKesinleştirdiği bilgi
Le Wi-Fi n’apparaît pas dans la liste.Cihazın kablosuz ağı göremiyor.
Le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas.Kablosuz bağlantı var; internet erişimi çalışmıyor.
Le problème est le même avec un câble.Kablolu bağlantı da etkileniyor.
Seul mon téléphone est concerné.Tek bir cihaz etkileniyor.
Soru 1Hesap gerekmiyor
Hangi cümle yeniden başlatmayı tamamladığını söylüyor?

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

J’ai déjà redémarré la box.. J’ai déjà redémarré tamamlanmış bir eylemdir; je vais sonraki eylemini anlatırdı.

Soru 2Hesap gerekmiyor
le voyant clignote neyi anlatır?

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

Bir gösterge ışığı yanıp sönüyor.. Un voyant gösterge ışığı, clignoter yanıp sönmek demektir.

Soru 3Hesap gerekmiyor
Bağlantının düzelmesinin ne kadar sürebileceğini sor.

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

Avez-vous une estimation du délai de rétablissement ?. Le délai de rétablissement, hizmetin yeniden sağlanmasına kadar geçen süredir.

Devam et