표현집
프랑스어로 인터넷 장애 신고하기: 기기, 점검, 진행 상황
프랑스어로 집 인터넷 장애를 신고해요. 문제가 생긴 기기와 이미 해 본 점검을 설명하고, 복구 시간과 후속 안내를 물어봐요.
- B1
- 표현 24개
- 4 situations
- B1 노트에서 배우기 →
핵심 정리
Je n’ai plus de connexion Internet depuis ce matin.으로 시작해요. 문제가 생긴 기기를 말하고 이미 해 본 조치를 설명해요. J’ai déjà redémarré la box. 그런 다음 Avez-vous une estimation du délai de rétablissement ?로 예상 복구 시간을 물어요.
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1 · 장애와 시작 시각 알리기
depuis와 함께 쓰는 현재형은 이전에 시작돼 지금도 계속되는 문제를 나타내요.
나Bonjour, je n’ai plus de connexion Internet depuis ce matin.안녕하세요, 오늘 아침부터 인터넷이 안 돼요.
기술 지원 상담원Depuis quelle heure exactement ?정확히 몇 시부터인가요?
나Depuis huit heures environ.8시쯤부터요.
기술 지원 상담원Le problème est permanent ou intermittent ?계속 안 되나요, 간헐적으로 안 되나요?
나Permanent. Aucune page ne se charge.계속이요. 어떤 페이지도 열리지 않아요.
기술 지원 상담원D’accord, je vais vérifier votre ligne.네, 회선을 확인해 볼게요.
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2 · 어떤 기기에 문제가 있는지 설명하기
인터넷이 안 돼도 기기는 Wi-Fi에 연결될 수 있어요. 아래 표현에서는 이 둘을 구분해요.
기술 지원 상담원Quels appareils sont concernés ?어떤 기기에서 문제가 생기나요?
나Mon ordinateur et mon téléphone.컴퓨터와 휴대전화요.
기술 지원 상담원Ils arrivent à se connecter au Wi-Fi ?Wi-Fi에는 연결되나요?
나Oui, mais ils n’ont pas accès à Internet.네, 그런데 인터넷 접속이 안 돼요.
기술 지원 상담원Et avec un câble Ethernet ?이더넷 케이블로 연결하면요?
나J’ai essayé sur l’ordinateur : le problème est le même.컴퓨터에서 해 봤는데 똑같아요.
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3 · 이미 해 본 점검 설명하기
J’ai déjà…는 이미 끝낸 점검을 나타내요. 기기에서 실제로 보이는 상태를 설명해요.
나J’ai déjà redémarré la box une fois.공유기는 이미 한 번 재시작했어요.
기술 지원 상담원Le voyant Internet est de quelle couleur ?인터넷 표시등은 무슨 색인가요?
나Il est rouge et il clignote.빨간색으로 깜박여요.
기술 지원 상담원Les câbles sont bien branchés ?케이블은 제대로 꽂혀 있나요?
나Oui, j’ai vérifié les branchements.네, 연결 상태를 확인했어요.
기술 지원 상담원Merci, je note les vérifications déjà faites.감사해요. 이미 하신 점검을 기록할게요.
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4 · 복구와 진행 상황 묻기
Le rétablissement는 서비스 복구예요. estimation은 예상 시간을 뜻해요.
나Est-ce une panne dans le quartier ou un problème sur ma ligne ?지역 전체의 장애인가요, 제 회선 문제인가요?
기술 지원 상담원Un incident est signalé dans votre secteur.고객님 지역에 장애가 접수돼 있어요.
나Avez-vous une estimation du délai de rétablissement ?예상 복구 시간이 있나요?
기술 지원 상담원Pas encore. Nous attendons le retour de l’équipe technique.아직 없어요. 기술팀의 새 안내를 기다리고 있어요.
나Pouvez-vous m’envoyer un SMS quand la connexion sera rétablie ?연결이 복구되면 문자를 보내 주실 수 있나요?
기술 지원 상담원Oui, et je vous donne la référence du dossier.네, 접수 번호도 알려 드릴게요.
사용하는 장비 설명하기
찾을 것:
| 프랑스어 | 확정할 수 있는 내용 |
|---|---|
| Le Wi-Fi n’apparaît pas dans la liste. | 기기가 무선 네트워크를 찾지 못해요. |
| Le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas. | 무선 연결은 돼 있지만 인터넷 접속이 안 돼요. |
| Le problème est le même avec un câble. | 유선 연결에도 문제가 있어요. |
| Seul mon téléphone est concerné. | 기기 한 대에서만 문제가 생겨요. |