آزمونک

خرید معیوب به فرانسوی: مشکل را توصیف کنید و مرحله‌ی بعد را بپرسید

خاموش شدن خودبه‌خودی چراغ را گزارش کنید، جزئیات خرید را بگویید و درباره‌ی راه‌حل بپرسید. هشت پرسش کاربردی فرانسوی با تصویر و بازخورد.

خلاصه

بگویید J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Elle s’éteint après quelques secondes. سپس با Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ? مرحله‌ی بعدی فروشگاه را بپرسید.

زرد نکته‌ای که باید به خاطر سپردBlue فرانسوی برای یادگیری

Au service après-vente
  1. Adam

    Bonjour, j’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Quand je l’allume, elle s’éteint après quelques secondes.

    سلام، این چراغ را هفته‌ی گذشته از اینجا خریدم. وقتی روشنش می‌کنم، بعد از چند ثانیه خاموش می‌شود.

  2. Employée

    Vous avez le ticket de caisse ?

    رسید دارید؟

  3. Adam

    Oui, le voici. Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ?

    بله، بفرمایید. چه پیشنهادی می‌توانید بدهید؟

  4. Employée

    Nous allons d’abord examiner la lampe. Ensuite, nous vous contacterons par courriel.

    ابتدا چراغ را بررسی می‌کنیم. بعد با ایمیل با شما تماس می‌گیریم.

  5. Adam

    D’accord. Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?

    باشد. می‌توانید رسید تحویل کالا بدهید؟

کالا را بیاورید و مشکل را توصیف کنید

پاسخ مناسب هر مرحله را انتخاب کنید. نشانه‌ای را که دیده‌اید بگویید، سپس اقدام بعدی را بپرسید. Une réparation کالا را تعمیر می‌کند، un remplacement کالای دیگری می‌دهد و un remboursement پول را برمی‌گرداند.

  1. پرسش ۱بدون نیاز به حساب کاربری
    ابتدا بگویید چراغ را چه زمانی و کجا خریده‌اید.

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière.. این جمله خرید انجام‌شده، محل و زمان آن را مشخص می‌کند.

  2. پرسش ۲بدون نیاز به حساب کاربری
    کدام جمله رفتار چراغ را توصیف می‌کند؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Elle s’éteint après quelques secondes.. S’éteindre یعنی خاموش شدن؛ جمله نشانه‌ای مشاهده‌پذیر می‌دهد.

  3. پرسش ۳بدون نیاز به حساب کاربری
    کارمند رسید را می‌خواهد. کدام پاسخ مناسب است؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Oui, le voici.. Le voici یعنی «بفرمایید، این هم آن» و به اسم مذکر le ticket اشاره دارد.

  4. پرسش ۴بدون نیاز به حساب کاربری
    چگونه می‌گویید ایراد هر بار رخ می‌دهد؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Le problème se produit à chaque utilisation.. À chaque utilisation یعنی هر بار که کالا استفاده می‌شود.

  5. پرسش ۵بدون نیاز به حساب کاربری
    اولین اقدام پیشنهادی فروشگاه در صحنه چیست؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    بررسی چراغ.. Nous allons d’abord examiner la lampe بررسی را در مرحله‌ی اول می‌گذارد.

  6. پرسش ۶بدون نیاز به حساب کاربری
    چراغ دیگری می‌خواهید. کدام پرسش این نتیجه را می‌خواهد؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Est-ce qu’un remplacement est possible ?. Un remplacement کالای جایگزین است؛ تعمیر و بازپرداخت نتیجه‌های دیگری‌اند.

  7. پرسش ۷بدون نیاز به حساب کاربری
    فروشگاه با ایمیل تماس می‌گیرد. بپرسید چه زمانی.

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Quand allez-vous me contacter ?. Quand زمان تماس بعدیِ وعده‌داده‌شده در صحنه را می‌پرسد.

  8. پرسش ۸بدون نیاز به حساب کاربری
    کدام درخواست، سندی برای سپردن کالا به فروشگاه می‌خواهد؟

    یک پاسخ انتخاب کنید.

    پاسخ و توضیح

    Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?. Un document de dépôt تحویل کالا را ثبت می‌کند؛ آدام همین سند را می‌خواهد.