퀴즈

프랑스어로 불량품 설명하고 다음 절차 묻기

저절로 꺼지는 조명을 설명하고 구매 정보를 알려 준 뒤 해결책을 물어보세요. 그림과 해설이 있는 실용적인 질문 여덟 개예요.

핵심 정리

J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Elle s’éteint après quelques secondes. 라고 해요. 그런 다음 매장의 다음 조치를 들으려면 Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ? 라고 물어요.

노랑 기억할 핵심Blue 배울 프랑스어

Au service après-vente
  1. Adam

    Bonjour, j’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière. Quand je l’allume, elle s’éteint après quelques secondes.

    안녕하세요. 지난주에 여기서 이 조명을 샀어요. 켜면 몇 초 뒤에 꺼져요.

  2. Employée

    Vous avez le ticket de caisse ?

    영수증이 있나요?

  3. Adam

    Oui, le voici. Qu’est-ce que vous pouvez me proposer ?

    네. 여기 있어요. 어떻게 처리해 주실 수 있나요?

  4. Employée

    Nous allons d’abord examiner la lampe. Ensuite, nous vous contacterons par courriel.

    먼저 조명을 점검할게요. 그다음 이메일로 연락드릴게요.

  5. Adam

    D’accord. Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?

    알겠어요. 물품 접수증을 받을 수 있을까요?

물건을 가져오고 문제 설명하기

각 순간에 맞는 답을 골라 보세요. 직접 본 증상을 말한 뒤 다음 행동을 요청해요. Une réparation는 물건을 수리하고, un remplacement는 다른 물건으로 바꾸고, un remboursement는 돈을 돌려줘요.

  1. 문제 1계정이 필요 없어요
    조명을 언제 어디서 샀는지 먼저 밝혀 보세요.

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    J’ai acheté cette lampe ici la semaine dernière.. 이미 산 물건, 구매 장소, 시점을 밝히는 문장이에요.

  2. 문제 2계정이 필요 없어요
    조명이 어떻게 작동하는지 설명하는 문장은 무엇인가요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Elle s’éteint après quelques secondes.. S’éteindre는 꺼지다는 뜻이에요. 문장은 관찰할 수 있는 증상을 말해요.

  3. 문제 3계정이 필요 없어요
    직원이 영수증을 요청해요. 어떤 답이 맞나요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Oui, le voici.. Le voici는 ‘여기 있어요’라는 뜻이며 남성 명사 le ticket을 가리켜요.

  4. 문제 4계정이 필요 없어요
    매번 고장이 난다고 어떻게 말하나요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Le problème se produit à chaque utilisation.. À chaque utilisation는 사용할 때마다라는 뜻이에요.

  5. 문제 5계정이 필요 없어요
    장면에서 매장이 처음 제안한 조치는 무엇인가요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    조명을 점검해요.. Nous allons d’abord examiner la lampe는 먼저 점검하겠다는 말이에요.

  6. 문제 6계정이 필요 없어요
    다른 조명을 받고 싶어요. 그 처리를 묻는 질문은 무엇인가요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Est-ce qu’un remplacement est possible ?. Un remplacement는 교체품이에요. 수리나 환불과는 다른 처리예요.

  7. 문제 7계정이 필요 없어요
    매장이 이메일로 연락하겠다고 해요. 언제인지 물어보세요.

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Quand allez-vous me contacter ?. Quand는 장면에서 약속한 다음 연락의 시점을 물어요.

  8. 문제 8계정이 필요 없어요
    매장에 물건을 맡겼다는 기록을 요청하는 말은 무엇인가요?

    정답 하나를 골라요.

    정답과 설명

    Pourriez-vous me donner un document de dépôt ?. Un document de dépôt는 물건 인계를 기록해요. Adam이 요청한 문서예요.