AtelierLe journal · فرانسوی را بفهمید
فارسی

زبان

دوره

به‌روزرسانی این صفحه از انگلیسی ترجمه شده است. خواندن متن اصلی

کتابچه‌ی عبارات

عبارت‌های فرانسوی تماس کاری: معرفی، انتقال تماس و پیام

ویراستار: Chris Lee · به‌روزرسانی · درباره‌ی کتابخانه

تماس‌های حرفه‌ای فرانسوی را با ۲۶ جمله در چهار صحنه مدیریت کنید: معرفی خود، انتقال تماس، گذاشتن پیام و تأیید جزئیات.

خلاصه

با نام خود و سازمان شروع کنید: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. برای انتقال تماس بگویید Je vous passe ma collègue. برای گذاشتن پیام بگویید Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? در صحبت با مخاطب حرفه‌ای ناآشنا، با vous شروع کنید.

زرد نکته‌ای که باید به خاطر سپردBlue فرانسوی برای یادگیری

مسئول پذیرش به تماسی رسیدگی می‌کند و همکاری نزدیک او منتظر است.
مسئول پذیرش پیشنهاد می‌کند je vous passe ma collègue. تصویرسازی: Atelier
1

تماس با مخاطب کاری

شما Léa هستید و درباره‌ی برآورد قیمت تماس می‌گیرید. پیش از هدف تماس، نامتان را بگویید.

طرف مقابلSociété Horizon, bonjour.Horizon، سلام.
شماBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.سلام، Léa Martin از Rivage هستم.
شماJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.درباره‌ی برآورد قیمت جلسه‌مان تماس می‌گیرم.Au sujet de دلیل تماس را معرفی می‌کند. Un devis برآورد قیمت است.
طرف مقابلOui, à qui souhaitez-vous parler ?بله، با چه کسی می‌خواهید صحبت کنید؟
شماJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.می‌خواستم با خانم Moreau صحبت کنم، لطفاً.
طرف مقابلUn instant, je regarde si elle est disponible.یک لحظه، ببینم وقت دارند یا نه.
2

پاسخ‌دادن و انتقال تماس

شما موقتاً مسئول پذیرش هستید. بپرسید چه کسی تماس گرفته، سپس وصلش کنید.

شماService commercial, bonjour.بخش فروش، سلام.
طرف مقابلBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?سلام، می‌توانم با خانم Moreau صحبت کنم؟
شماC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?بفرمایید چه کسی تماس گرفته است؟این جمله هویت تماس‌گیرنده را می‌پرسد. عبارتی معمول در تماس تلفنی است.
طرف مقابلLéa Martin, de la société Rivage.Léa Martin از Rivage.
شماNe quittez pas, je vous la passe.لطفاً منتظر بمانید، به ایشان وصلتان می‌کنم.در je vous la passe، ضمیر la به زنی اشاره دارد که تماس‌گیرنده را به او وصل می‌کنید.
طرف مقابلMerci, je patiente.ممنون، منتظر می‌مانم.
3

گذاشتن پیام نزد یک همکار

دوباره تماس‌گیرنده هستید. اقدام مشخص و زمان مناسبی را به گیرنده بگویید.

طرف مقابلMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?خانم Moreau در جلسه‌اند. مایلید پیامی بگذارید؟
شماOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?بله، ممکن است از ایشان بخواهید امروز بعدازظهر با من تماس بگیرند؟
طرف مقابلBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?حتماً. موضوع تماستان چیست؟
شماC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.برای تأیید تعداد شرکت‌کنندگان جلسه‌ی ۱۸ ژوئن است.
طرف مقابلÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?با چه شماره‌ای می‌توانند با شما تماس بگیرند؟
شماAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.با 06 12 34 56 78.اینجا شماره دوتادوتا گروه‌بندی شده است. هنگام تأیید، هر جفت را آهسته تکرار کنید.
شماJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.بین ساعت ۲ و ۴ بعدازظهر در دسترس هستم.
طرف مقابلC’est noté. Je lui transmets votre message.یادداشت کردم. پیامتان را می‌رسانم.
4

بررسی جزئیات و پایان تماس

صدا واضح نیست. درخواست تکرار کنید، سپس پیش از پایان تماس قرار را بررسی کنید.

شماExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?ببخشید، صدایتان را واضح نمی‌شنوم. ممکن است تاریخ را تکرار کنید؟
طرف مقابلLe jeudi 18 juin, à dix heures.پنجشنبه ۱۸ ژوئن، ساعت ده.
شماDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?پس ۱۸ ژوئن ساعت ده، درست است؟
طرف مقابلExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.دقیقاً. تأیید را با ایمیل می‌فرستم.
شماMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.ممنون از کمکتان. روز خوبی داشته باشید. خداحافظ.
طرف مقابلJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.خواهش می‌کنم. شما هم روز خوبی داشته باشید.
چهار عبارت کوچک که عمل را تغییر می‌دهند
فرانسویآنچه بعد اتفاق می‌افتد
Ne quittez pas.روی خط بمانید.
Je vous passe ma collègue.تماس منتقل می‌شود.
Je lui transmets votre message.پیامی رسانده می‌شود.
Je vous rappelle.گوینده دوباره با شما تماس خواهد گرفت.

در Je vous passe ma collègue، ضمیر vous تماس‌گیرنده است. در Je lui transmets votre message، ضمیر lui کسی است که پیام را دریافت می‌کند. عمل را روشن نگه دارید: وصل‌کردن کسی در همین تماس انجام می‌شود؛ رساندن پیام مقدمه‌ی پاسخ بعدی است.

پرسش ۱بدون نیاز به حساب کاربری
همین حالا تماس‌گیرنده را به همکارتان وصل می‌کنید.

یک پاسخ انتخاب کنید.

پاسخ و توضیح

Je vous passe ma collègue.. گزینه‌ی دوم تماس‌گیرنده را در همین تماس به همکارتان وصل می‌کند.

پرسش ۲بدون نیاز به حساب کاربری
از تماس‌گیرنده بخواهید روی خط بماند.

یک پاسخ انتخاب کنید.

پاسخ و توضیح

Ne quittez pas.. گزینه‌ی اول از تماس‌گیرنده می‌خواهد به‌جای قطع‌کردن منتظر بماند.

پرسش ۳بدون نیاز به حساب کاربری
از طریق همکار درخواست تماس مجدد کنید.

یک پاسخ انتخاب کنید.

پاسخ و توضیح

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. گزینه‌ی آخر از همکار می‌خواهد ترتیب دهد فرد دیگر دوباره با شما تماس بگیرد.

ادامه دهید