Sổ tay mẫu câu

Mẫu câu gọi điện công việc bằng tiếng Pháp: giới thiệu, chuyển máy và nhắn lại

Xử lý cuộc gọi công việc bằng tiếng Pháp với 26 câu trong bốn tình huống: tự giới thiệu, chuyển máy, để lại lời nhắn và xác nhận thông tin.

Tóm tắt

Mở đầu bằng tên và cơ quan của bạn: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. Để chuyển máy, nói Je vous passe ma collègue. Để nhắn lại, nói Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? Bắt đầu với vous khi nói chuyện với một đối tác công việc chưa quen.

Vàng ý cần nhớBlue tiếng Pháp cần học

Nhân viên lễ tân tiếp điện thoại trong khi một đồng nghiệp đợi bên cạnh.
Nhân viên lễ tân đề nghị je vous passe ma collègue. Minh họa: Atelier
1

Gọi cho đối tác công việc

Bạn là Léa, gọi để hỏi về báo giá. Nêu tên trước khi nói mục đích cuộc gọi.

Người đối thoạiSociété Horizon, bonjour.Horizon xin nghe.
BạnBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.Xin chào, tôi là Léa Martin từ Rivage.
BạnJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.Tôi gọi về báo giá cho cuộc họp của chúng tôi.Au sujet de giới thiệu lý do bạn gọi. Un devis là một bản báo giá.
Người đối thoạiOui, à qui souhaitez-vous parler ?Vâng, bạn muốn gặp ai?
BạnJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.Tôi muốn gặp cô Moreau.
Người đối thoạiUn instant, je regarde si elle est disponible.Vui lòng đợi một chút, để tôi xem cô ấy có rảnh không.
2

Nhận cuộc gọi và chuyển máy

Bạn đang trực thay ở quầy lễ tân. Hỏi ai đang gọi rồi chuyển máy.

BạnService commercial, bonjour.Phòng kinh doanh xin nghe.
Người đối thoạiBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?Xin chào, tôi có thể gặp cô Moreau không?
BạnC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?Xin cho biết ai đang gọi?Câu này hỏi danh tính người gọi. Đây là mẫu câu thông dụng khi nghe điện thoại.
Người đối thoạiLéa Martin, de la société Rivage.Tôi là Léa Martin từ Rivage.
BạnNe quittez pas, je vous la passe.Vui lòng giữ máy, tôi sẽ chuyển cho cô ấy.Trong je vous la passe, la chỉ người phụ nữ mà bạn đang chuyển máy đến.
Người đối thoạiMerci, je patiente.Cảm ơn, tôi sẽ đợi.
3

Để lại lời nhắn qua đồng nghiệp

Bạn lại đóng vai người gọi. Nêu rõ người nhận cần làm gì và thời điểm phù hợp.

Người đối thoạiMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?Cô Moreau đang họp. Bạn có muốn để lại lời nhắn không?
BạnOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?Vâng, bạn có thể nhờ cô ấy gọi lại cho tôi chiều nay không?
Người đối thoạiBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?Được chứ. Bạn gọi về việc gì?
BạnC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.Tôi muốn xác nhận số người tham gia cuộc họp ngày 18 tháng 6.
Người đối thoạiÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?Cô ấy có thể liên hệ với bạn qua số nào?
BạnAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.Số 06 12 34 56 78.Ở đây số điện thoại được chia thành từng cặp chữ số. Khi xác nhận, hãy nhắc lại từng cặp thật chậm.
BạnJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.Có thể liên hệ với tôi từ 14 giờ đến 16 giờ.
Người đối thoạiC’est noté. Je lui transmets votre message.Tôi ghi lại rồi. Tôi sẽ chuyển lời nhắn của bạn.
4

Kiểm tra thông tin và kết thúc

Đường truyền không rõ. Nhờ người kia nhắc lại, rồi kiểm tra lịch hẹn trước khi kết thúc cuộc gọi.

BạnExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?Xin lỗi, tôi nghe không rõ. Bạn có thể nhắc lại ngày không?
Người đối thoạiLe jeudi 18 juin, à dix heures.Thứ Năm ngày 18 tháng 6, lúc mười giờ.
BạnDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?Vậy là ngày 18 tháng 6 lúc mười giờ, đúng không?
Người đối thoạiExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.Chính xác. Tôi sẽ gửi email xác nhận.
BạnMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Chúc bạn một ngày tốt lành. Tạm biệt.
Người đối thoạiJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.Không có gì. Cũng chúc bạn một ngày tốt lành.
Bốn cách diễn đạt ngắn làm thay đổi hành động
Tiếng PhápĐiều diễn ra tiếp theo
Ne quittez pas.Giữ máy.
Je vous passe ma collègue.Cuộc gọi được chuyển máy.
Je lui transmets votre message.Lời nhắn được chuyển lại.
Je vous rappelle.Người nói sẽ gọi lại cho bạn.

Trong Je vous passe ma collègue, vous là người gọi. Trong Je lui transmets votre message, lui là người sẽ nhận lời nhắn. Hãy phân biệt rõ hành động: chuyển máy diễn ra ngay trong cuộc gọi này; chuyển lời nhắn là để người kia phản hồi sau.

Câu 1Không cần tài khoản
Bạn đang chuyển máy cho đồng nghiệp ngay lúc này.

Chọn một đáp án.

Đáp án và giải thích

Je vous passe ma collègue.. Lựa chọn thứ hai kết nối người gọi với đồng nghiệp trong cuộc gọi hiện tại.

Câu 2Không cần tài khoản
Yêu cầu người gọi giữ máy.

Chọn một đáp án.

Đáp án và giải thích

Ne quittez pas.. Lựa chọn thứ nhất yêu cầu người gọi đợi, thay vì kết thúc cuộc gọi.

Câu 3Không cần tài khoản
Nhờ một đồng nghiệp chuyển yêu cầu gọi lại.

Chọn một đáp án.

Đáp án và giải thích

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. Lựa chọn cuối yêu cầu đồng nghiệp nhờ người kia gọi lại cho bạn.