Buku frasa

Ungkapan telepon kerja bahasa Prancis: perkenalan, penyambungan, dan pesan

Tangani telepon profesional dalam bahasa Prancis melalui 26 baris dalam empat adegan: memperkenalkan diri, menyambungkan penelepon, meninggalkan pesan, dan memastikan rincian.

Ringkasan

Buka dengan nama dan organisasi: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. Untuk menyambungkan seseorang, katakan Je vous passe ma collègue. Untuk meninggalkan pesan, katakan Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? Mulai dengan vous saat berbicara dengan kontak profesional yang belum kamu kenal.

Kuning gagasan yang perlu diingatBlue bahasa Prancis yang dipelajari

Resepsionis menangani telepon sementara rekan kerja menunggu di dekatnya.
Resepsionis menawarkan je vous passe ma collègue. Ilustrasi: Atelier
1

Menelepon kontak bisnis

Kamu berperan sebagai Léa, menelepon tentang penawaran harga. Sebutkan nama sebelum tujuan telepon.

Lawan bicaraSociété Horizon, bonjour.Horizon, selamat pagi.
KamuBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.Halo, Léa Martin dari Rivage.
KamuJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.Saya menelepon tentang penawaran harga untuk rapat kami.Au sujet de mengantar alasan teleponmu. Un devis berarti penawaran harga.
Lawan bicaraOui, à qui souhaitez-vous parler ?Baik, Anda ingin berbicara dengan siapa?
KamuJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.Saya ingin berbicara dengan Ibu Moreau.
Lawan bicaraUn instant, je regarde si elle est disponible.Sebentar, saya periksa apakah beliau tersedia.
2

Menjawab dan menyambungkan telepon

Kamu sedang menjaga resepsionis. Pastikan siapa yang menelepon, lalu sambungkan.

KamuService commercial, bonjour.Bagian penjualan, selamat pagi.
Lawan bicaraBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?Halo, bisakah saya berbicara dengan Ibu Moreau?
KamuC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?Dengan siapa saya berbicara?Ini menanyakan identitas penelepon. Ini ungkapan telepon yang lazim.
Lawan bicaraLéa Martin, de la société Rivage.Léa Martin dari Rivage.
KamuNe quittez pas, je vous la passe.Mohon tunggu, saya sambungkan dengan beliau.Dalam je vous la passe, la merujuk kepada perempuan yang akan dihubungkan dengan penelepon.
Lawan bicaraMerci, je patiente.Terima kasih, saya tunggu.
3

Meninggalkan pesan melalui rekan kerja

Kamu kembali menjadi penelepon. Beri penerima pesan tindakan yang jelas dan waktu yang berguna.

Lawan bicaraMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?Ibu Moreau sedang rapat. Apakah Anda ingin meninggalkan pesan?
KamuOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?Ya, bisakah Anda memintanya menelepon saya kembali sore ini?
Lawan bicaraBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?Tentu. Mengenai apa telepon Anda?
KamuC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.Untuk memastikan jumlah peserta rapat tanggal 18 Juni.
Lawan bicaraÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?Di nomor berapa beliau bisa menghubungi Anda?
KamuAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.Di 06 12 34 56 78.Nomornya dikelompokkan menjadi pasangan angka di sini. Ulangi setiap pasangan perlahan saat memastikan.
KamuJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.Saya bisa dihubungi antara pukul 14.00 dan 16.00.
Lawan bicaraC’est noté. Je lui transmets votre message.Baik, sudah dicatat. Saya sampaikan pesan Anda.
4

Memastikan rincian dan menutup telepon

Sambungannya kurang jelas. Minta pengulangan, lalu pastikan janji sebelum mengakhiri telepon.

KamuExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?Maaf, suara Anda kurang jelas. Bisakah mengulangi tanggalnya?
Lawan bicaraLe jeudi 18 juin, à dix heures.Kamis, 18 Juni, pukul sepuluh.
KamuDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?Jadi, 18 Juni pukul sepuluh, benar?
Lawan bicaraExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.Betul. Saya akan mengirimkan konfirmasi lewat surel.
KamuMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.Terima kasih atas bantuannya. Semoga hari Anda menyenangkan. Sampai jumpa.
Lawan bicaraJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.Sama-sama. Semoga hari Anda juga menyenangkan.
Empat ungkapan kecil yang mengubah tindakan
Bahasa PrancisApa yang terjadi berikutnya
Ne quittez pas.Tetap di sambungan.
Je vous passe ma collègue.Telepon disambungkan.
Je lui transmets votre message.Pesan diteruskan.
Je vous rappelle.Penutur akan meneleponmu kembali.

Dalam Je vous passe ma collègue, vous adalah penelepon. Dalam Je lui transmets votre message, lui adalah penerima pesan. Perjelas tindakannya: menyambungkan seseorang terjadi dalam telepon ini; meneruskan pesan menyiapkan jawaban kemudian.

Soal 1Tidak perlu akun
Kamu sedang menyambungkan penelepon dengan rekan kerjamu.

Pilih satu jawaban.

Jawaban dan penjelasan

Je vous passe ma collègue.. Pilihan kedua menghubungkan penelepon dengan rekan kerjamu dalam telepon yang sedang berlangsung.

Soal 2Tidak perlu akun
Mintalah penelepon tetap menunggu di sambungan.

Pilih satu jawaban.

Jawaban dan penjelasan

Ne quittez pas.. Pilihan pertama meminta penelepon menunggu, bukan menutup telepon.

Soal 3Tidak perlu akun
Mintalah telepon balik melalui rekan kerja.

Pilih satu jawaban.

Jawaban dan penjelasan

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. Pilihan terakhir meminta rekan kerja mengatur agar orang lain meneleponmu kembali.