Konuşma kılavuzu

İş telefonları için Fransızca: tanıtım, aktarma ve mesajlar

Dört sahnede 26 replikle Fransızca iş telefonlarını yönet: kendini tanıt, arayanı bağla, mesaj bırak ve ayrıntıları doğrula.

Kısaca

Adın ve kuruluşunla başla: Bonjour, Léa Martin, de la société Rivage. Birini bağlamak için Je vous passe ma collègue de. Mesaj bırakmak için Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? de. Tanımadığın iş bağlantısıyla konuşurken vous ile başla.

Sarı akılda tutulacak fikirBlue öğrenilecek Fransızca

Bir resepsiyon görevlisi telefonla konuşurken iş arkadaşı yakınında bekliyor.
Resepsiyon görevlisi je vous passe ma collègue diyor. İllüstrasyon: Atelier
1

İş bağlantısını aramak

Teklif hakkında arayan Léa'sın. Arama amacından önce adını söyle.

Diğer kişiSociété Horizon, bonjour.Horizon, merhaba.
SenBonjour, Léa Martin, de la société Rivage.Merhaba, Rivage'dan Léa Martin.
SenJe vous appelle au sujet du devis pour notre réunion.Toplantımız için verilen teklifle ilgili arıyorum.Au sujet de, arama nedenini belirtir. Un devis, fiyat teklifidir.
Diğer kişiOui, à qui souhaitez-vous parler ?Buyurun, kiminle görüşmek istersiniz?
SenJe souhaiterais parler à Madame Moreau, s’il vous plaît.Madame Moreau ile görüşmek istiyorum, lütfen.
Diğer kişiUn instant, je regarde si elle est disponible.Bir dakika, müsait olup olmadığına bakayım.
2

Aramayı yanıtlama ve aktarma

Resepsiyona bakıyorsun. Kimin aradığını öğren, sonra bağla.

SenService commercial, bonjour.Satış bölümü, merhaba.
Diğer kişiBonjour, pourrais-je parler à Madame Moreau ?Merhaba, Madame Moreau ile görüşebilir miyim?
SenC’est de la part de qui, s’il vous plaît ?Kimin aradığını söyleyeyim?Arayanın kimliğini sorar. Telefonda sık kullanılan bir kalıptır.
Diğer kişiLéa Martin, de la société Rivage.Rivage'dan Léa Martin.
SenNe quittez pas, je vous la passe.Lütfen hatta kalın, sizi kendisine bağlıyorum.je vous la passe içinde la, arayanı bağladığın kadını gösterir.
Diğer kişiMerci, je patiente.Teşekkür ederim, bekliyorum.
3

İş arkadaşına mesaj bırakmak

Yeniden arayan kişisin. Mesajı alana net bir görev ve uygun zaman ver.

Diğer kişiMadame Moreau est en réunion. Voulez-vous laisser un message ?Madame Moreau toplantıda. Mesaj bırakmak ister misiniz?
SenOui, pourriez-vous lui demander de me rappeler cet après-midi ?Evet, bu öğleden sonra beni aramasını rica eder misiniz?
Diğer kişiBien sûr. Quel est l’objet de votre appel ?Elbette. Aramanız neyle ilgili?
SenC’est pour confirmer le nombre de participants à la réunion du 18 juin.18 Haziran'daki toplantının katılımcı sayısını doğrulamak için.
Diğer kişiÀ quel numéro peut-elle vous joindre ?Size hangi numaradan ulaşabilir?
SenAu zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.06 12 34 56 78 numarasından.Numara burada ikili gruplara ayrılmış. Doğrularken her çifti yavaşça tekrarla.
SenJe suis joignable entre quatorze heures et seize heures.Öğleden sonra 2 ile 4 arasında ulaşabilirsiniz.
Diğer kişiC’est noté. Je lui transmets votre message.Not aldım. Mesajınızı ileteceğim.
4

Ayrıntıları kontrol etme ve kapatma

Hat iyi duyulmuyor. Tekrar iste, sonra kapatmadan önce randevuyu doğrula.

SenExcusez-moi, je vous entends mal. Pourriez-vous répéter la date ?Kusura bakmayın, sizi net duyamıyorum. Tarihi tekrar eder misiniz?
Diğer kişiLe jeudi 18 juin, à dix heures.18 Haziran Perşembe, saat onda.
SenDonc, le 18 juin à dix heures, c’est bien cela ?Yani 18 Haziran saat onda, doğru mu?
Diğer kişiExactement. Je vous envoie une confirmation par courriel.Aynen. E-postayla onay göndereceğim.
SenMerci pour votre aide. Bonne journée, au revoir.Yardımınız için teşekkür ederim. İyi günler. Hoşça kalın.
Diğer kişiJe vous en prie. Bonne journée à vous aussi.Rica ederim. Size de iyi günler.
Eylemi değiştiren dört küçük ifade
FransızcaSonraki adım
Ne quittez pas.Hatta kalın.
Je vous passe ma collègue.Arama aktarılır.
Je lui transmets votre message.Mesaj iletilir.
Je vous rappelle.Konuşan kişi sizi geri arayacak.

Je vous passe ma collègue içinde vous arayandır. Je lui transmets votre message içinde lui, mesajı alacak kişidir. Eylemi açık tut: birini bağlamak bu arama sırasında olur; mesaj iletmek sonraki yanıtı hazırlar.

Soru 1Hesap gerekmiyor
Arayanı şimdi iş arkadaşına bağlıyorsun.

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

Je vous passe ma collègue.. İkinci seçenek, mevcut arama sırasında arayanı iş arkadaşına bağlar.

Soru 2Hesap gerekmiyor
Arayandan hatta kalmasını iste.

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

Ne quittez pas.. İlk seçenek arayanın kapatmasını değil, beklemesini ister.

Soru 3Hesap gerekmiyor
İş arkadaşı aracılığıyla geri aranmayı iste.

Bir cevap seç.

Cevap ve açıklama

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?. Son seçenek, iş arkadaşından diğer kişinin seni geri aramasını sağlamasını ister.